XX区创新基层服务模式 聚力提升网格服务效能

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3.0 文字搬运工 2023-08-18 13 4 14.06KB 5 页
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XX 区创新基层服务模式
聚力提升网格服务效能
近年来，XX 区为提升基层治理能力和水平，积
极探索网格化服务管理工作新横式。按照“定位网格
化、内容多元化、项目精细化、服务个性化、管理信
息化”的工作要求，以许庄街道为整体试点，大力开
展大区域网格品牌创建工作，加快推进社会治理现代
化建设，培育出“网格事 小许办”特色服务品牌，
打造全区网格化工作“治理名片”，构建社会治理新
格局，不断提升人民群众满意度。
一、问需于民，让网格建设有“温度”。一是划
格建网，社区村居全覆盖。投资 XX 万元，加强区级
社会治理中心建设，制定“1441”网格划分办法。
“1”是把握一个总体要求，即全域覆盖、无缝衔接，
规模适度、边界清晰，因地制宜、便于服务，统一编
码、动态调整；“4”是坚持四个基本原则，即属地原
则、适度原则、方便服务原则、规范管理原则；
“41”是“四网合一”，即综治网格、城管网格、警
务网格和创城网格合成社会治理一张网。镇街、综合
执法一体化办公室与网格化服务管理中心合署办公，
将全区 XX 个社区村居划分为 XX 个社会治理基础网
格。筑牢“1+1+Z+N”网格力量，配备专职网格员 X
人，兼职网格员 X人，部门融入专业网格员 X人，
志愿者 X人，实现专业网格与社会网格互为补充。
二是理念先行，贴心服务零距离。树立“温馨服务零
距离，温暖群众心贴心”服务理念，以解决好群众身
边的“小矛盾、小麻烦、小困难、小问题、小纠纷”
为出发点和落脚点，构建“温馨、温暖、温情”精准
贴心服务体系，做到“需求在网格发现、服务在网格
落实、纠纷在网格调处、矛盾在网格化解”。在实际
网格工作中，网格员身体力行、用情付出，“温馨服
务零距离，温暖许庄心贴心”服务理念逐渐深入民
心，群众获得感、幸福感、安全感不断扩展提升。
二、优化程序，为基层服务提“速度”。一是健
全机制，下好网格化规范运行“长远棋”。建立
“1+345”网格化工作机制。“1”即坚持党建引领，全
面落实“党组织建在网格上”工作要求，各级党组织
书记分别担任三级网格网格长，统筹网格内各项管理
服务工作；“3”即居民提事一网格听议一协同办理 3
步工作法，网格员主动深入网格收集了解居民群众提
出的热点、难点问题，通过网格会客厅，聚焦问题召
开协商议事会，联合各职能部门参与协同办理网格民
摘要：

XX区创新基层服务模式聚力提升网格服务效能近年来，XX区为提升基层治理能力和水平，积极探索网格化服务管理工作新横式。按照“定位网格化、内容多元化、项目精细化、服务个性化、管理信息化”的工作要求，以许庄街道为整体试点，大力开展大区域网格品牌创建工作，加快推进社会治理现代化建设，培育出“网格事小许办”特色服务品牌，打造全区网格化工作“治理名片”，构建社会治理新格局，不断提升人民群众满意度。一、问需于民，让网格建设有“温度”。一是划格建网，社区村居全覆盖。投资XX万元，加强区级社会治理中心建设，制定“1441”网格划分办法。“1”是把握一个总体要求，即全域覆盖、无缝衔接，规模适度、边界清晰，因地制宜...

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