政务服务中心2024年工作提升计划

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政务服务中心 2024 年工作提升计划

为贯彻落实镇党委《关于在深化党史学习教育中开展

党员干部“作风建设年”主题活动的实施方案》工作要求

补齐政务服务中心运行中存在的薄弱环节，进一步打通服

务群众“最后一公里”，XXX 根据《政务服务中心现场运

行和管理规范》，结合本镇实际，特制定本计划。

一、工作目标

贯彻落实镇党委“作风建设年”主题活动精神，整治

政务服务工作中不作为、慢作为、乱作为的突出问题，通

过软硬件双重提升、服务评价量化考核提振政务服务中心

干部精神面貌和工作水平，以群众需求第一、群众诉求第

一、群众体验第一、群众满意第一为目标，用政务服务

“小小窗口”为企业、群众提供暖、快、优的“满满服

务”，打造 XXX 暖心、高效、规范的政务服务品牌。

二、实施计划

（一）政务服务能力提升

1.实施“三个一”队伍建设行动。一是每月开展一次集

中培训，围绕服务礼仪、业务流程、政策文件、专业知识

开展培训；二是每月开展一次政风行风作风教育，通过集

中观看警示纪录片、表彰当月先进个人并介绍经验等对服

务队伍加强教育督导；三是每月组织一次交流学习及业务

考核，提升干部综合能力，强化“一站式”服务，推动一

次性告知、“首问负责制”、容缺受理、帮办服务等落实

到位，让群众“最多跑一次”。

2.完善服务事项分类处理机制。一是针对重点问题，政

务服务中心业务实施分组管理，重点事项实施至少双人审

核制，确保准确无误。二是针对难点问题或涉及接诉即办

等影响较大的事项，由科室负责人、主管领导、主要领导

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摘要：

政务服务中心2024年工作提升计划为贯彻落实镇党委《关于在深化党史学习教育中开展党员干部“作风建设年”主题活动的实施方案》工作要求补齐政务服务中心运行中存在的薄弱环节，进一步打通服务群众“最后一公里”，XXX根据《政务服务中心现场运行和管理规范》，结合本镇实际，特制定本计划。一、工作目标贯彻落实镇党委“作风建设年”主题活动精神，整治政务服务工作中不作为、慢作为、乱作为的突出问题，通过软硬件双重提升、服务评价量化考核提振政务服务中心干部精神面貌和工作水平，以群众需求第一、群众诉求第一、群众体验第一、群众满意第一为目标，用政务服务“小小窗口”为企业、群众提供暖、快、优的“满满服务”，打造XXX暖心...

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