（6篇）2024年生态环境信访工作简报汇编

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2024 年生态环境信访工作简报汇编（6篇）

伊犁州生态环境保护综合行政执法支队多措并举扎实做好信访工作

为保障群众合法的环境权益，伊犁州生态环境保护综合行政执法支

队以生态环境保护信访工作为抓手，以生态环境领域风险排查工作

为主线，采取多种措施优化环境信访服务，解决群众身边突出的环

境问题，及时回应群众呼声，在处理信访诉求中，主动倾听，把自

己代入信访群众，换位思考，想群众所想，解群众所需。

一是严格落实环境信访制度。健全完善和认真落实信访“受理、调

处、回复、归档”制度，使环境信访工作程序化、规范化和常态化。

明确专人负责信访系统，规范办理信访流程，严格遵守信访办理时

限。做到第一时间查阅信访件，第一时间收发登记信访件，第一时

间交办信访件到所属辖区分局。实时催办及归档，要求信访件辖区

中队做到第一时间处理，第一时间回复。

二是切实加强源头防范和治理。把信访工作融入社会治理体系，推

动基层社会治理关口前移，在调处权限内的环境信访事件，借助

“12345”热线和“12369”等举报平台认真排查梳理信访事项，做到

及时发现、及时受理、及时调处、及时回应群众诉求，全程跟进化

解矛盾，提升基层化解矛盾水平，实现“小事不出村、大事不出镇、

信访无越级”。

三是部门协作配合联动到位。强化部门协作配合，各司其职、齐抓

共管，协调联动部门处置信访交叉问题，积极妥善处理各种环境信

访举报案件。如近日，伊犁州生态环境局奎屯市分局、伊犁州生态

环境局察布查尔县分局接到 12345 关于油烟扰民的投诉转办件，两

分局执法人员积极对接所辖区乡、村两级工作人员对反映的问题进

行现场调查核实，同时向餐饮场所负责人进行了《噪声污染防治

法》的普法宣传。随后通过电话联系投诉人告知其处理结果，投诉

人对反馈情况表示满意。

伊犁州生态环境保护综合行政执法支队将坚持学习和践行“浦江经

验”，让信访办理和生态环境执法深度融合，有效化解环境信访突

出问题，切实维护人民群众环境权益，让各族人民群众享受最普惠

的民生福祉。

强化源头治理全面提升环境信访办理质效

近年来，吐鲁番市生态环境局以全市生态环境系统“能力大提升、

作风大转变、工作大落实”为统揽，以维护人民群众环境权益为目

标，强化责任担当，积极主动作为，健全工作机制，依法规范调处，

着力预防和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，全面提升环境信访

办理质效，不断增强人民群众生态环境获得感和幸福感，为加快全

市经济社会高质量发展提供了良好的环境保障。

近日，吐鲁番市生态环境保护综合行政执法支队执法人员在开展例

行执法检查时，发现某企业扬尘污染防治措施不佳，易产生扬尘问

题，为了帮助企业实现健康绿色发展、维护周边群众的正常环境权

益，生态环境执法人员立即对相关负责人开展了现场帮扶，通过帮

扶不但让企业从业者正视了环境污染风险、提升生态环境保护守法

意识，还从源头出发及时排除了后期可能出现的环境信访投诉问题，

全面践行了强化源头治理全面提升环境信访办理质效的服务宗旨。

今后，我市生态环境执法人员将继续秉承“人民环保为人民”的理

念，在日常监督检查过程中继续加大对企业的帮扶指导力度，帮助

企业认真分析梳理可能导致污染投诉的因素，做到底数清、情况明、

无遗漏，同时针对性地提出防范建议，确保把污染纠纷化解在早期，

化解在基层，把矛盾问题解决在萌芽状态。

实打实解决群众身边的突出生态环境信访问题，用心、用情、用功

为民办实事

克拉玛依市生态环境局克区分局坚持民生导向，从人民群众身边突

出的环境信访问题入手，坚持和发展新时代“枫桥经验”，优化环

境信访工作机制，强化源头治理，着力源头破解群众环境信访矛盾

纠纷，用心、用情、用功做好生态环境信访工作，环境信访投诉量

逐年下降，给人民群众创造一个良好生态环境。未发生因环境信访

问题引发越级上访及群体性事件，实现辖区内因环境问题进京、赴

自治区集体访和个访恶性案件零记录，环境信访案件调处办结率、

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摘要：

2024年生态环境信访工作简报汇编（6篇）伊犁州生态环境保护综合行政执法支队多措并举扎实做好信访工作为保障群众合法的环境权益，伊犁州生态环境保护综合行政执法支队以生态环境保护信访工作为抓手，以生态环境领域风险排查工作为主线，采取多种措施优化环境信访服务，解决群众身边突出的环境问题，及时回应群众呼声，在处理信访诉求中，主动倾听，把自己代入信访群众，换位思考，想群众所想，解群众所需。一是严格落实环境信访制度。健全完善和认真落实信访“受理、调处、回复、归档”制度，使环境信访工作程序化、规范化和常态化。明确专人负责信访系统，规范办理信访流程，严格遵守信访办理时限。做到第一时间查阅信访件，第一时间收发...

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