XX市XX区持续深化“高效办成一件事”改革，全方位智慧赋能企业服务

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XX 市XX 区持续深化“高效办成一件事”改革，全方位智慧

赋能企业服务

XX 区坚持以控制成本为核心，大力推进智慧城市建设，把“高效办

成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线

上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材

料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企，激发经营主体发

展活力。

一、以数字思维为导向，拓宽企业服务渠道

（一）坚定对表，部署落实省市改革要求

全面贯彻中央、省、市关于优化营商环境系列决策部署，聚焦持续

激发市场活力和社会创造力，细化出台《中共 XX 市XX 区委关于依

托智慧 XX 建设优化营商环境的实施意见》，统筹推进政务服务“一

网通办”、政策要素“一网通享”、企业诉求“一键回应”、经济

运行“一网统管”。制定实施《XX 区持续优化营商环境促进企业高

质量发展若干举措》，着眼政务服务数字化、精准化，以“数字政

府”“智慧蓉城”建设为统揽，深化“高效办成一件事”改革，推

行智能导办、智能预填、智能预审、智能审批，全面提升政务服务

效能。

（二）高位对标，广泛借鉴先进改革经验

借鉴上海、浙江等地推进政务数字化转型以及运用人工智能技术赋

能政务服务的先进经验，聚焦“高效”“办成”，强化数字赋能，

推广电子亮证、在线核验、证照下载等便利化应用，启动政务服务

云端智库、智能审批辅助、经营地址核验助手等“互联网＋政务服

务”创新应用建设，拓展“信易＋”信用服务应用场景，推动“一

网通办”向“智慧好办”升级。围绕企业群众办事过程中遇到看不

懂政策、不会办等方面问题，试点打造政务服务客服人工智能应用

场景，推出 50 项高频事项线上专业帮办服务，推进通过人工智能辅

助，实现办事过程“少填少交智能审”，为企业群众提供智能预填、

智能预审、智能生成材料等服务。

二、以数字连通为核心，推动企业服务增效

（一）系统梳理服务事项，彻底厘清政务服务底数

以“数据关系”替代“行权事项”作为业务梳理单元，按照“事项

－情形－材料－字段－数源”对政务服务事项进行最小颗粒度拆解，

完成全区 1278 个行政审批和政务服务事项梳理，推进行政许可事项

“一单一图一表”审批，优化高频事项办理流程。优化“一件事一

次办”运行管理机制，完成“一件事一次办”系统配置 134 个，推

动政务服务从“以部门为中心”向“以事项为中心”转变，材料一

次性提交，事务一次性办结，办理环节可压缩 60％以上，审批时间

可压缩 50％以上，审批材料可减少50％左右。

（二）聚类重塑服务内容，编制涉企服务事项清单

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摘要：

XX市XX区持续深化“高效办成一件事”改革，全方位智慧赋能企业服务XX区坚持以控制成本为核心，大力推进智慧城市建设，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度便民利企，激发经营主体发展活力。一、以数字思维为导向，拓宽企业服务渠道（一）坚定对表，部署落实省市改革要求全面贯彻中央、省、市关于优化营商环境系列决策部署，聚焦持续激发市场活力和社会创造力，细化出台《中共XX市XX区委关于依托智慧XX建设优化营商环境的实施意见》，统筹推进政务服务“一网通办”、政策要素“一网通享”、企业诉求...

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