X市市场监管投诉举报处理工作流程

X市市场监管投诉举报处理工作流程 为进一步加强市场监督管理投诉举报处理工作,规范投诉举报处理流程,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《市场监督管理行政处罚程序规定》《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》等法律、法规及规章,制定本工作流程。 一、全国12315平台投诉举报处理工作流程 (一)铁岭市各级市场监督管理部门依托全国12315平台处理投诉举报,按照接收、分送、办理、反馈、督办等程序处理。 (二)投诉举报人通过全国12315平台提交投诉举报,由系统流转至其选择的县级市场监督管理部门。 (三)县级市场监督管...
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