“作风建设提升年”实施方案（全文2308字）

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3.0 公文小秘 2023-09-22 8 5 12.51KB 5 页

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真贯彻落实省、市、区关于深化行政审批制度改革、提高行政审批

服务效能的工作部署，抓好微笑服务、持证上岗、亮牌服务、讲普

通话等服务规范贯彻落实，进一步提升中心所有人员的效能意识。

（四）形象有新改观。通过扎实开展“作风建设提升年”活动，认

真高效组织政务服务“七步法”礼仪培训和现场巩固练习，抓好行

为举止、语言声调、态度意识合乎规范、合乎礼仪，进一步提升中

心所有人员的形象意识。三、推进措施（一）扎实推进“微笑服

务”。中心各科室、各进驻单位、企业窗口从业人员在接受咨询、

受理业务、接待客人、服务群众时，要笑容常在、讲普通话说文明

语、热情服务、诚心办事，树立 “热心、真心、细心、恒心”的

“四心”服务理念，做到“六个一点”，即微笑多一点、说话柔一

点、动作快一点、理由少一点、脾气小一点、效率高一点，杜绝

“冷、硬、横、推”，处处充满真情、处处展示规范、处处提升效

率。（二）扎实推进“政务服务礼仪培训”。举办政务服务礼仪培

训班，邀请市审批局和市住房公积金中心政务服务礼仪培训专家不

定期围绕政务服务礼仪“七步法”，逐个动作分解、逐项要求示范，

从标准形象、规范服务流程等方面进行详细讲解指导，辅以每周五

早班前“七步法”现场巩固练习，进一步规范干部职工政务服务礼

仪、提高窗口从业人员整体服务水平和礼仪素养。（三）扎实推进

“业务大讲堂”。重点围绕国家、省、市深化“放管服”改革措施

和行政审批事项法律依据、办事流程、申请条件、申请材料以及

《行政许可法》等审批领域法律法规等内容，采取集中授课和个人

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摘要：

“作风建设提升年”实施方案（全文2308字）为深入贯彻落实习近平总书记关于加强作风建设系列讲话精神，驰而不息狠抓作风建设，进一步明确工作任务、增强干事激情，推动全区政务服务工作再上新台阶，根据省、市总体安排和党工委管委会部署要求，结合中心实际，现制定“作风建设提升年”实施方案如下。一、指导思想以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察xx重要讲话、重要指示要求，紧紧锚定“xx”“xx”,密切围绕“全面开创高质量发展新局面”，深入开展“作风建设提升年”活动，进一步转变工作作风、提高工作质效、提升工作形象，确保实现“纪律有新加强、作风有新转变、效能有新提高、形象有新改观...

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