研讨材料：“高效办成一件事”让政务服务提质增效

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研讨材料：“高效办成一件事”让政务服

务提质增效

在信息化浪潮奔涌的今天，政府服务效能的提升已成

为时代呼唤和民心所向。推进“高效办成一件事”，不仅

是优化政务服务、提升治理能力的关键之举，更是践行以

人民为中心的发展思想、增强人民群众获得感幸福感安全

感的生动实践。

一、打破信息孤岛，实现数据共享，是“高效办成一

件事”的基石。长期以来，部门分割、信息孤岛等问题制

约着政府服务效能的提升，办事群众常常需要往返于多个

部门，重复提交材料，耗时费力，因此打破信息壁垒，实

现数据共享，是解决这一问题的基础与前提，通过建设统

一的政务服务平台，整合各部门数据资源，构建数据共享

交换机制，实现信息“一次采集、多方利用”，让数据

“多跑路”、群众少跑腿。“x办”APP 依靠数字化技术和

手段，打通区域之间、部门之间的信息壁垒，汇聚了 3600

多项依申请政务服务事项、2000 余项便民惠企服务，集成

驾驶证、行驶证、健康医保卡等 300 余类电子证照，突破上

亿实名注册用户，数据的集成与共享，极大简化了群众办

事流程，让政务服务变得更加高效。

二、优化流程再造，推行标准服务，是“高效办成一

件事”的关键。繁琐的办事流程往往是制约办事效率的瓶

颈，因此，优化流程再造，推行标准化服务，是破解这一

难题的关键，通过梳理整合办事流程，精简不必要的环节

推行“一窗受理、集成服务”，实现“一个窗口、一次办

结”。同时，制定统一的服务标准，规范服务行为，让办

事群众享受到更加便捷、高效、优质的服务。上海市将集

成办作为跨部门单事项的“高阶”整合，通过规范跨部门

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标签： #研讨材料

摘要：

研讨材料：“高效办成一件事”让政务服务提质增效在信息化浪潮奔涌的今天，政府服务效能的提升已成为时代呼唤和民心所向。推进“高效办成一件事”，不仅是优化政务服务、提升治理能力的关键之举，更是践行以人民为中心的发展思想、增强人民群众获得感幸福感安全感的生动实践。一、打破信息孤岛，实现数据共享，是“高效办成一件事”的基石。长期以来，部门分割、信息孤岛等问题制约着政府服务效能的提升，办事群众常常需要往返于多个部门，重复提交材料，耗时费力，因此打破信息壁垒，实现数据共享，是解决这一问题的基础与前提，通过建设统一的政务服务平台，整合各部门数据资源，构建数据共享交换机制，实现信息“一次采集、多方利用”，让数据...

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