2023年市数据资源和政务服务管理工作要点 
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2023 年市数据资源和政务服务管理
工作要点
2023 年是是贯彻落实二十大精神的开局之年。做好今
年全市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是：坚持
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻
党的十九大、二十大和十九届历次全会精神，全面落实习
近平总书记视察 XX、XX 重要讲话精神和上级部署要求，
坚持以人民为中心的发展思想，对照“一改、两为、五做
到”，围绕企业群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关
键小事、支撑高质量发展的要事，紧盯“速度、位次、奖
项”，推进数据资源和政务服务管理工作再上新台阶，为
XX 的绿色振兴赶超发展贡献智慧力量。
一、聚焦对标对表，积极融入长三角一体化
1.对标提升营商环境指标。全面对标对表沪苏浙粤等先
发地区，围绕政务服务关键指标，改革创新审批服务方式
全面提升服务成效度、办理成熟度、方式完备度、指南准
确度，推动政务服务从“可办”向“好办”“快办”转变
实现全方位等高对接。
2.持续扩大长三角“一网通办”。与 XX 地区建立点对
点常态化联系机制，深化政务服务领域协同合作。围绕异
地就医、养老等高频事项，推进长三角“一网通办”；探
索推进“不动产权证书”等事项在上海等地实现“就近
办”。贯彻落实《长三角地区电子证照互认应用合作共
识》，加快推进高频电子证照在政务服务领域线上线下场
景互认。
3.持续完善长三角政务地图。按省统一部署，推进主题
地图建设，集成更多公共服务、便民服务，便利线上线下
导航办事。上线 100 个掌上办事项、10 个智慧办事项，拓
展地图服务范围。
二、突出服务增效，加快推进合六同城化
4.加快实现“进一家门，办两地事”。按照“高频优先、
先易后难”，会同合肥市政务服务局及相关单位推出30 个
左右通办事项，推动“进一家门，办两地事”早落地早见
效；设、分批推广、按需使用的应用模式，上线“XX 政通
分站和网页版，积极推行移动审批、移动办公，各级各部
门审批、办公、管理、决策、执法、学习培训等数字化应
用逐步汇聚接入，形成部门横向协同、市县纵向互通的格
局。
7.全面提升一体化政务服务能力。升级改造“XX 事通
办”XX 分厅，推进线上线下深度融合，推行服务统一管理，
页面并行发布，多端协同运营。围绕提升精准服务能力，
打造智能化个性化的个人空间和企业空间，充分考虑弱势
群体的办事需求，逐步消除“数字鸿沟”。按照“谁建设
系统、谁负责对接”的原则，持续推进市级及以下政务部
门改造自有的跨层级垂直业务信息系统，并与“XX 事通
办”平台对接，落实系统对接长效机制，及时响应各级各
部门对接需求。常态化开展电子政务体检，推进服务持续
优化。
8.着力推动政务服务事项标准统一。依托 XX 省事项清
单管理平台，动态做好政务服务网事项清单调整。衔接做
好国务院、省有关部门同一事项统筹要素服务标准的统一
调整。选取试点县区统一乡村两级事项清单要素，经市直
有关单位评估通过后在全市实施，实现无差别受理、同标
准办理。
9.全面加强窗口服务能力建设。强化各级政务服务中心、
便民服务中心（站）“一站式”服务能力。在市县政务服
务中心推行领导服务接待日制度、周末轮岗制度、周末预
约制度，设立无差别综合受理窗口、涉企服务窗口、“办
不成事”反映窗口，做到企业诉求“一口”收办、闭环办
理。持续优化整合各类分中心。深入推进行政许可权相对
集中改革，推行受理、审批、办结全环节闭环式管理。结
合贯彻落实省局提出的政务服务窗口“业务素质提升年”
专项行动，市本级率先建设“五好”（态度好、业务好、
服务好、作风好、评价好）政务服务窗口。在全市范围深
化综合窗口改革，动态调整设立分领域主题类、高频即办
类、无差别办理类等窗口，健全完善“跨省通办”、长三
摘要：
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2023年市数据资源和政务服务管理工作要点2023年是是贯彻落实二十大精神的开局之年。做好今年全市数据资源和政务服务管理工作的总体要求是：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、二十大和十九届历次全会精神，全面落实习近平总书记视察XX、XX重要讲话精神和上级部署要求，坚持以人民为中心的发展思想，对照“一改、两为、五做到”，围绕企业群众牵肠挂肚的民生大事、天天有感的关键小事、支撑高质量发展的要事，紧盯“速度、位次、奖项”，推进数据资源和政务服务管理工作再上新台阶，为XX的绿色振兴赶超发展贡献智慧力量。一、聚焦对标对表，积极融入长三角一体化1.对标提升营商环境指标。全面对...
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