关于对家政服务业发展现状的调研报告

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关于对家政服务业发展现状的调研报告

近年来，随着 xx 省经济社会不断发展、城乡居民收入

水平不断提高、“一老一幼”增长迅速，家政服务业市场

需求日益增长、行业细分日益深化。调研发现，xx 省家政

服务行业特色鲜明，逐渐成为调结构、稳增长、促就业、

扩内需、助脱贫、优民生的民生产业、朝阳产业。

一、发展现状及特点

发展现状第七次人口普查， xx 省60 岁以上人口为

762.48 万人，占总人口的 16.87%，其中 65 岁以上为 537.10

万人，占总人口的 11.89%。据不完全统计，空巢和独居老

人有 300 万人左右，失能半失能老人有 130 万人左右，加之，

三孩政策推行，80、90、00 后新生代父母对孕妇、婴儿护

理的要求更高，家庭小型化和希望从家务中解脱，提高工

作效率和生活质量的愿望更加强烈。在多重因素的加持下

家政服务市场的需求不断增长。调查表明，xx 省目前有家

政需求的居民家庭占家庭总量的 25%。最迫切的是离退休

老人家庭，约占整个需求量的 40%；婴幼儿家庭和月稳定

收入约在 6000 元以上的双职工家庭，约占需求总量 45%左

右。市场规模持续扩大，吸纳就业能力日渐增强，供不应

求。据商务部数据测算，家政服务行业的年复合增长率已

经超过 10%，未来几年仍将保持快速增长态势，预计 2025

年xx 省家政服务行业市场规模将增至 400 亿元以上，从业

人员增至 200 万人以上。

特点一是发展慢，中介机构多。xx 省家政服务多属于

中介机构性质，一次性收取中介费，市场处于发育期，无

法对所有服务人员进行培训和管理，造成从业人员技能水

平较低，培训很少、无证上岗很多。目前，全省在工商登

记注册的家政公司大大小小有 1500 多家，从业人员 25 万左

右。

二是层次低，职业化刚起步。现在家庭对家政服务人

员的知识技能和职业操守越来越看重。xx 省绝大多数家政

公司提供的服务还停留在做家务、看孩子或老人、搬家等

低层次简单基础的服务，衣食住行指导性服务和投资理财

及生产经营、教育顾问等高层次的家政服务远没有开发出

来。家居保洁仍是 xx 省消费者最常使用的家政服务项目，

占比在60%以上，家庭收纳整理、搬家、家装保养、母婴

护理或月嫂服务也属热门项目，占比超三成。

二、主要问题

受旧观念和法律制度不完善影响，家政服务的社会认

同度不高家政服务业受传统“保姆”观念影响较大，“侍

候人”“低人一等”、打零工等这样认识的大有人在；很

多人容易受地域歧视和冷眼排斥，不愿放下所谓的“面

子”“尊严”，“屈就”从事家庭服务业，造成许多人碍

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摘要：

关于对家政服务业发展现状的调研报告近年来，随着xx省经济社会不断发展、城乡居民收入水平不断提高、“一老一幼”增长迅速，家政服务业市场需求日益增长、行业细分日益深化。调研发现，xx省家政服务行业特色鲜明，逐渐成为调结构、稳增长、促就业、扩内需、助脱贫、优民生的民生产业、朝阳产业。一、发展现状及特点发展现状第七次人口普查，xx省60岁以上人口为762.48万人，占总人口的16.87%，其中65岁以上为537.10万人，占总人口的11.89%。据不完全统计，空巢和独居老人有300万人左右，失能半失能老人有130万人左右，加之，三孩政策推行，80、90、00后新生代父母对孕妇、婴儿护理的要求更高，家庭...

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