村基层政务服务工作推进情况汇报

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村基层政务服务工作推进情况汇报

按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及

要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结

合本村实际，切实提升基层服务能力和服务水平，将村级

一门式服务平台打造成集党务、政务、村务和社会服务于

一体的综合服务阵地，不断增强群众满意度、获得感。

一、工作开展情况

我镇各村（社区）便民服务中心已按照基层公共服务

（一门式）要求完成了场地建设工作，各村及社区村支两

委高度重视便民服务中心硬件设施设备，均购买打印机 X-X

台，一台高拍扫描仪、X-X 台电脑；方便群众办事需求，保

证服务中心办理事项顺利进行。并在各村及社区配备不少

于两名专职便民服务人员，按照“干什么学什么”“缺什

么补什么”的原则，分级分类定期组织集中培训，全面提

升业务工作能力和为民服务水平。以样板村 X举例：

（一）不断加强阵地建设，逐步进行规范化建设

目前，X村便民服务大厅面积 X平方米，共有 X名工

作人员。设置有党务、政务、财务公开栏及宣传栏 X个，

统一配备窗口绿色植物，改善窗口环境，便民服务大厅设

置工作岗位牌，群众休息室，配备长椅、宣传资料架。X村

便民服务大厅门口设有电子屏、监控等设备，进一步优化

办公环境。

（二）不断梳理事项清单，规范网上办事服务

X村全村辖 X个村民小组，X户，X人，人员多，地域

广，事项杂，为了规范网上办事服务，并逐步完善“互联

网+”一门式公共服务信息管理和服务机制，我村村级便民

服务站暂可办理事项共 X项，除特别的事项外，均能在公

共服务平台办理，进一步方便了群众办事，提高服务群众

水平。截至目前，我村村级便民服务大厅共办理事项 X

件，包含老年人证、生育证、养老保险取消集中认证、城

乡医疗保险参保登记等等。

(三）加强人员管理和培训，提升窗口服务水平

为进一步加强窗口人员管理，提升工作人员服务质

量，不断提高群众满意度，我村便民服务员已参加政府组

织便民服务一门式操作培训多次。熟练掌握业务服务技

能，补齐“无处办”“不能办”“办不了”“不会办”的

短板，做到“一件事，马上办，就近办，一次办”打通服

务群众“最后一公里”。

(四）创新基础工作，打造亮点特色

1.微信群网格化管理

为更好的服务群众，我村共建立四个网格微信群，每

户一名代表实名制入群，共计X余人。每日由村两委干部

值班，村民可以利用网小格小程序提起咨询、身边诉求

等，精准服务，提高了工作人员的办事效率。

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摘要：

村基层政务服务工作推进情况汇报按照上级基层公共服务一门式全覆盖有关文件精神及要求，我村加强了公共服务平台建设，坚持党建引领，结合本村实际，切实提升基层服务能力和服务水平，将村级一门式服务平台打造成集党务、政务、村务和社会服务于一体的综合服务阵地，不断增强群众满意度、获得感。一、工作开展情况我镇各村（社区）便民服务中心已按照基层公共服务（一门式）要求完成了场地建设工作，各村及社区村支两委高度重视便民服务中心硬件设施设备，均购买打印机X-X台，一台高拍扫描仪、X-X台电脑；方便群众办事需求，保证服务中心办理事项顺利进行。并在各村及社区配备不少于两名专职便民服务人员，按照“干什么学什么”“缺什么补什...

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