政务服务体验官实施方案
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政务服务体验官实施方案为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔xxxx〕x号)文件,拓宽优化营商环境工作监督渠道,提高政务服务水平和行政审批效率,建立完善以市场主体和社会公众满意度为导向的营商环境评价体系,高效开展体验监督工作,结合实际,特制定本实施方案。一、工作目标以“面向用户、以实促优”为目标,围绕旗政务服务中心政务服务事项“办事全过程”存在的堵点、痛点、难点,以“办事群众视角”实地体验办事大厅及窗口服务工作情况,通过“走流程”和“找亮点”等方式,发现问题、反馈问题、分析问题、监督整改,促进政务服务工作质量的改进提升。二、名词解释“政务服务体验官”,是指...
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