医院满意度提升调查方案
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医院满意度提升调查方案中西医结合医院——测评方案一、调研背景及目的当今社会中,医院的效劳宗旨已经从单一的病痛诊治开场转变,更多的医院注重以病人的感受为重心,这也是整个医疗模式在随着社会的需求而产生的改变,患者满意度逐步成为整个医院效劳质量的衡量标准,受到了越来越多的医疗机构的重视。医院通过第三方机构对患者满意度进展调查,以最短的时间通过市场调查的方式,准确了解目前医院所面临的问题及时找出原因,并进展针对性的整改。二、调研整体思路医院效劳满意度提升研究体系遵循"发现问题→改良问题→进展整改→发现问题→……〞的循环改良流程,实现"测评〞+"提升〞的双重目的。研究整体框架如下:思路解读:〔一〕发现问...
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