(12篇)红旗班组先进事迹材料合辑
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红旗班组先进事迹材料合辑(12 篇)
篇一
“她呀，天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿！”同事
们这样描述小薛。5年的工作中，她就是凭着这股子韧劲儿，
从一个业务生手逐渐成长为业务能手，实现了一次次漂亮
的转型和跨越。
“做 一 名 最 优 秀 的 营 业 员 ， 为 客 户 提 供 最 优 质 的 服
务。”20xx 年刚到移动实习时，小薛为自己设定了这一目
标。
为尽快融入角色，她随身带着一个笔记本，里面密密麻麻
记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的
思考……积淀越来越多，成长也明显比其他人快很多。3个
月实习结束时，小薛因表现突出，被任命为永盛广场营业
厅代理班长，创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。
20xx 年9月，小薛接到调令，国庆节后到昆山首家自办手
机卖场任店长。她之前从来没有在卖场类营业厅工作过，
繁杂的工作没有难倒她。倔强的小薛连夜召集营业厅所有
员工，统一思想和目标，并与代理商一起商议如何提升手
机销量。为策划出更好的营销方案，她四处学习咨询，把
手机俱乐部的所有企划人员全找了个遍。
“那段时间没有帮手，又没有经验，刚开始的一个星期都是
凌晨 3点多才下班，很艰难，我还偷偷跑到对面儿童公园哭
过好多回呢。”阳光总在风雨后，回忆起那段时光，小薛
脸上洋溢着成长的幸福。经过不懈努力，大家终于看到了
曙光：实体场景模式展示手机、布置时尚场景、展示最高
端产品等方式，吸引了越来越多的客户进店；夏季限时特
购手机夜、电影夜、母亲节、三八妇女节等活动，不仅打
出了营业厅的知名度，而且取得了良好的营销业绩。
20xx 年10 月，昆山人民路卖场开业。这是小薛工作的第四
家营业厅。为将营业厅打造成昆山的手机卖场旗舰店，小
薛首先制定了一套从营业员、手机销售人员、值班经理到
店长的制度规范。随后，她创新设计了“爱心天使计划”
每天早晨把当天上班员工的名字写在纸上，让大家随机抽
取，每个人都会抽到一位同事作为自己的当日“天使”，
然后在一天的工作中通过各种方式关心自己的“天使”，
下班时大家再围坐在一起揭秘彼此的“天使”名单。就是
在关心“天使”、被大家当做“天使”关心的过程中，班
组成员的感情越来越深，工作氛围也日益融洽，团队凝聚
力显著提升。
为了进一步提高营业厅服务水平，小薛还在班组中开展了
“客户服务换位体验”活动，让班组成员定期轮流扮演客
户，比照服务标准，由大家现场打分，指出改进方向。她
还在营业厅尝试“走出去”战略，改变大家“守株待兔”
的惰性，在对营业厅附近厂区调研沟通的基础上，带领班
组成员主动出击，开发新客户，并为客户提供上门服务，
受到客户普遍好评。
“客户对我们的服务满意了，我们才算基本达到了要求，但
这是外在的。我们还要时时自我警醒，创新服务方式，建
立行业服务标杆，这才是我们应该追求的！”小薛经常这
样告诫大家。
“她到任何一个营业厅都会把大家当做自己的兄弟姐妹，真
心地付出。要打造客户满意的优质服务班组，作为一名班
组长，在我们遭遇委屈时，她都会及时进行心理抚慰。”
小薛的同事这样说道。
一天，一位客户在卖场手机柜台前大吵大闹，不等工作人
员了解清楚事情原委，就开始大暴粗口，柜台服务的小姑
娘当时就面红耳赤、手足无措，浓浓的火药味迅速弥漫在
整个卖场。闻声赶来的小薛立即将客户邀请到休息区，耐
心地询问事情经过。原来3个月前这位客户在卖场买了一部
手机，前几天发现手机经常自动发送短信到同一个号码，
由此产生了 300 多元的费用，手机也因此欠费停机。小薛将
客户反映的信息详细记录在随身携带的笔记本上，温和耐
心地与客户沟通，客户的情绪缓和了许多，同意将手机送
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红旗班组先进事迹材料合辑(12篇)篇一“她呀，天生就有一股子不达目的不罢休的韧劲儿！”同事们这样描述小薛。5年的工作中，她就是凭着这股子韧劲儿，从一个业务生手逐渐成长为业务能手，实现了一次次漂亮的转型和跨越。“做一名最优秀的营业员，为客户提供最优质的服务。”20xx年刚到移动实习时，小薛为自己设定了这一目标。为尽快融入角色，她随身带着一个笔记本，里面密密麻麻记载着客户的意见建议、学习的心得感悟、自己对工作的思考……积淀越来越多，成长也明显比其他人快很多。3个月实习结束时，小薛因表现突出，被任命为永盛广场营业厅代理班长，创造了公司员工职业发展路径的一个奇迹。20xx年9月，小薛接到调令，国庆节后...
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