关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告
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关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作
总结的报告
根据 XXX《关于报送加大信息公开力度让群众明明白
白消费工作总结报告的紧急通知》要求，结合我县工作实
际，现将具体工作情况报告如下：
一、工作开展情况
目前，我县城区共有物业服务企业 X家，全县共有住
宅小区 X个，其中：有物业服务的住宅小区 X个，单位代
管住宅小区 X个，由街道社区托管住宅小区 X个，管理面
积X万平方米。
依据《XXX 物业管理条例》、《XXX 住宅物业管理服
务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX 住宅物业服
务星级标准》要求，我局高度重视，大力开展宣传普及，
提升物业服务质量和水平，城区物业管理逐步向良性循环
的方向发展，我们主要做了以下几方面的工作：
（一）加大收费信息公开力度，提高公众参与率。一
是加强信息公开。组织 X家物业服务企业负责人召开了
“物业服务收费信息公开，让群众明明白白消费”工作推
进会议 X次，要求各物业服务企业通过公示栏、收费清单、
电子滚动屏等方式，公布水费、电费、物业管理费及停车
费收费项目、收费标准、收费方式、企业简介、服务合同、
业主公约、公共用水电情况、公共部位收益及用途、投诉
监督电话等信息。通过召开会议、现场检查、与签订物业
服务“合法经营、规范收费”承诺书等方式，进一步规范
了物业服务企业信息公示行为，做到了让群众明明白白消
费。目前，我局督促 X家物业服务企业签订物业服务“合
法经营、规范收费”承诺书 X份，物业服务企业公示收费
信息的住宅小区 X个，发放政策法规宣传册数 X份；为群
众办实事、受理群众投诉举报 X件。二是加强公众参与。
督促物业服务企业在组织广大居民学习法律法规文件的同
时，通过成立业主委员会、签订物业服务合同、设立意见
建议箱等形式，对物业服务质量和服务态度进行有效监督，
切实提高了居民参与小区管理的积极性、主动性。
（二）依法规范物业和机动车停放服务收费标准。一
是依据《XXX 城区高层普通住宅小区物业服务等级和物业
服务收费标准的通知》（X价发〔XXX〕XX 号）和《XXX
物价局关于规范物业小区供水供电、机动车停放收费等问
题的通知》（X物价〔XXX〕X号）要求，高层小区物业服
务收费标准为：X级X元／平方米·月，X级X元／平方米·
月；X级X元／平方米·月；未评级的住宅小区物业服务收
费标准为最低的 X级X元／平方米·月。低层小区物业服务
收费标准为 X元／平方米·月；不具备协商议价条件的住宅
小区机动车停放服务收费标准：汽车在小区露天停放，小
型汽车每次X元，全月停放每辆每月X元；室内停车场停
放，小型汽车每次X元，过夜X元，全月停放 X。具备协
商议价的住宅小区，室内外停车收费，由业主同物业公司
协商停车收费标准。有自备车库的不得收取停车费。二是
及时处理投诉留言。针对群众反映强烈的物业服务和收费
问题，我局进行现场督查整改 X余次，与 X等相关职能部
门协作配合，协调处理X小区铲除绿地违建停车场等绿化
问题 X起，X花园强电线缠绕天然气管道、X花园楼道堆积
杂物、X花园“飞线充电”等安全生产问题 X起，X花园停
车占用消防通道问题 X起，移交 X监管部门处理X花园等
乱收费问题 X起，X小区等停车收费问题 X起，规范了住
宅小区机动车停放服务收费，维护了业主的合法权益。通
过协调处理，部门联动机制基本形成，使物业服务企业和
业主明确了双方的权利和义务，强化了主体责任，提高了
服务质量。
（三）加大评比力度，提高行业规范率。依据《XXX
住宅物业服务星级标准》和《XXX 住宅物业服务星级标准
测评工作实施方案》要求，我局会同 X、部分业主代表组成
摘要：
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关于加大物业服务信息公开力度让群众明明白白消费工作总结的报告根据XXX《关于报送加大信息公开力度让群众明明白白消费工作总结报告的紧急通知》要求，结合我县工作实际，现将具体工作情况报告如下：一、工作开展情况目前，我县城区共有物业服务企业X家，全县共有住宅小区X个，其中：有物业服务的住宅小区X个，单位代管住宅小区X个，由街道社区托管住宅小区X个，管理面积X万平方米。依据《XXX物业管理条例》、《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》要求，我局高度重视，大力开展宣传普及，提升物业服务质量和水平，城区物业管理逐步向良性循环的方向发展，我们主要做了以下几方面...
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