关于提高物业管理服务质量的实施方案

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关于提高物业管理服务质量的实施方案

为认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《住房

和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的

通知》、《XXX 住宅小区物业服务导则》和《XXX 物业管

理条例》等文件精神，按照《XXX 住宅物业管理服务水平

和效能提升年活动实施方案》和《XXX 住宅物业服务星级

标准》的要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施

方案。

一、指导思想

坚持以习近平同志新时代中国特色社会主义思想为指

导，深入贯彻党的 XX 大全会精神，牢固树立以人民为中心

的发展理念，在住宅物业管理中推动物业服务企业转型升

级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业

管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、企业

服务水平、业主满意程度、规范物业服务行为，提高物业

服务行业的整体服务质量和水平。

二、工作目标

通过提升物业服务水平、提高物业服务质量，努力实

现“六个明显变化”，即：各职能部门、相关单位工作积

极性和主动性明显增强；物业企业管理能力和服务质量明

显提升；业主自治管理意识和能力明显提高；住宅小区居

住环境和生活空间明显改善；物业管理存在的热点和难点

问题得到明显治理；人民群众对物业服务的满意率明显增

长。

三、主要任务

（一）推进住宅物业管理工作融入基层社会治理体系

1.加强前期物业服务管理。明确建设单位与物业管理

企业双方的责、权、利，完善物业承接验收制度，建立建

管分离制度，明确共用设施设备的配套建设，提高新建物

业准入门槛，规范前期物业进入招投标制度和前期物业服

务合同。

责任单位：X

2.落实街道属地管理责任。按照《X人民政府办公厅

关于印发〈X赋予乡镇和街道部分县级经济社会管理权限指

导目录〉的通知》要求，加强对下放物业管理工作权限的

指导，依托“大党委”、“大工委”平台，X要建立健全居

住社区综合治理工作制度，明确工作目标，及时研究解决

住宅物业管理重点和难点问题。鼓励 X建立物业管理工作

机制，指导监督辖区内物业管理活动，积极推动业主召开

业主大会、成立业主委员会，办理业主委员会备案，并依

法依规监督业主委员会和物业服务企业履行职责。指导开

展物业承接查验并公开结果，监督物业项目有序交接。突

发公共事件应对期间，X指导物业服务企业开展应对工作，

并给予物资和资金支持。委托物业服务企业承担公共服务

事项的，应当向物业服务企业支付相应费用。

责任单位：X

配合单位：X

3.推动城市管理服务下沉。推动城市管理服务向居住

社区延伸，根据城市综合管理服务平台，建立群众反映问

题的受理处置机制。明确部门和单位职责清单，压实工作

责任，及时查处物业服务区域内违章搭建、毁绿占绿、任

意弃置垃圾、违反规定饲养动物、电动自行车违规停放充

电、占用堵塞公共和消防通道等违法违规行为。按照

《XXX 物业管理条例》等相关法律法规，明确供水、排水、

供电、供气、供热、通信、有线电视等专业运营单位服务

到最终用户，落实专业运营单位对物业服务区域内相关设

施设备的维修、养护和更新责任。

责任单位：X

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摘要：

关于提高物业管理服务质量的实施方案为认真贯彻落实《中华人民共和国民法典》、《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》、《XXX住宅小区物业服务导则》和《XXX物业管理条例》等文件精神，按照《XXX住宅物业管理服务水平和效能提升年活动实施方案》和《XXX住宅物业服务星级标准》的要求，结合我县物业管理工作实际，制定本实施方案。一、指导思想坚持以习近平同志新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的XX大全会精神，牢固树立以人民为中心的发展理念，在住宅物业管理中推动物业服务企业转型升级，健全行业监管制度，进一步加强和改进我县住宅物业管理工作，落实属地管理责任，提升政府监管能力、...

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