市文化和旅游局旅游行业志愿者工作实施方案

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市文化和旅游局旅游行业志愿者工作

实施方案

为大力弘扬志愿精神，增强公民社会责任意识，广泛

动员社会志愿服务力量服务旅游产业，动员全市旅游行业

全体员工弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，

积极投入到 X市创建生态旅游城市工作中，结合我市旅游

工作实际，X市文化和旅游局决定在全市旅游行业开展旅游

志愿者工作，特制定本实施方案。

一、工作目的

通过开展旅游志愿者工作，进一步弘扬“奉献、友

爱、互助、进步”的志愿精神，着力培育一支长期从事服

务游客、旅游文明劝导、旅游形象宣传的志愿者队伍，在

全市旅游行业探索建立志愿者培训和服务的长效机制，创

新志愿服务社会化运作模式，努力打造 X旅游志愿者品

牌。

二、活动主题

创建生态旅游城市，建设宜居宜游新 X

三、组织形式

X市旅游志愿者工作执行国家和省市有关志愿者管理的

相关规定，成立 X市旅游志愿者工作领导小组，成员名单

如下:

组长:刘长青 X市文化和旅游局局长

副组长:帅亚涛 X市文化和旅游局副局长

组员由 X市文化和旅游局相关股室和全市旅游企业负

责人组成。领导小组负责全县旅游志愿者工作的组织领

导，领导小组下设办公室，办公室设在 X市文化和旅游

局，办公室主任由分管旅游工作的负责同志兼任。领导小

组办公室负责旅游志愿者工作的日常事务工作，并做好旅

游志愿者工作计划、服务活动和人员培训等工作。

四、服务内容

(一)旅游推介服务。在社区、车站、广场等人员密集场

所宣传我县旅游品牌，发放宣传品，提高 x旅游的美誉度

和知名度。

(二) 旅游活动服务。为全县举办的大型旅游展会、旅

游赛事、旅游节庆等重大旅游活动做好会务保障、礼仪接

待、宾客引导、秩序维护等相关工作。

(三) 景区便民服务。在重要旅游景区设立志愿者服务

站点，开展指引景区路线、整脏治乱、旅游文明劝导和维

护旅游秩序等多种形式的志愿服务活动。

(四)景区应急服务。在景区服务站点辐射范围区域

内，开展扶老携幼、安全提示等志愿服务活动。并根据需

要成立医疗应急小组，紧急救援小组，积极应对突发事件

的发生。

(五) 行业文明服务行动。在各旅行社、饭店日常工作

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摘要：

市文化和旅游局旅游行业志愿者工作实施方案为大力弘扬志愿精神，增强公民社会责任意识，广泛动员社会志愿服务力量服务旅游产业，动员全市旅游行业全体员工弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿者精神，积极投入到X市创建生态旅游城市工作中，结合我市旅游工作实际，X市文化和旅游局决定在全市旅游行业开展旅游志愿者工作，特制定本实施方案。一、工作目的通过开展旅游志愿者工作，进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，着力培育一支长期从事服务游客、旅游文明劝导、旅游形象宣传的志愿者队伍，在全市旅游行业探索建立志愿者培训和服务的长效机制，创新志愿服务社会化运作模式，努力打造X旅游志愿者品牌。二、活动主题创建生态旅游...

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