高管心得：全新方向、全新形象、全新机遇

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高管心得：全新方向、全新形象、全新机

遇

　　×年×月×日至×年×月×日，我参加了高管人员培训班第

一期的培训学习。这期培训班开设了《现代银行企业制度

及公司治理》、《团队组建及沟通》、《信贷视角下的财

报分析》、《宏观经济及金融形势分析》、《网格化经营

转型与精准营销》等 17 门课程，以及现场教学等活动，通

过为期 15 天的学习，我对银行营销、服务、管理等各方面

知识有了全新的、更加系统深刻的认识，让我醍醐灌顶，

受益匪浅。

　　一要创新发展思维，探索全新方向。所谓网格化经营

是指构建以营业网点为核心，将周边村居、社区、农区、

商区等资源进行重新组合分配，并对其进行主动走访、批

量维护、网格管理的全方位立体营销模式。近年来，农村

合作金融的业务快速发展，但是面对几近白热化的市场竞

争局面，农信社的营销步伐稍显缓慢，拓客手段趋于传统

如何加快网格化经营转型，进一步推进精准营销，是农信

社提升市场占有份额和生存空间的重点所在，更是影响信

用社今后生存发展的关键问题。“根系三农，相融共生”

是农信社恒久的主旋律，随着改革的不断推进，农信社的

服务对象不再局限于三农，社区、商户、学校、医院等都

已纳入农信社的接洽范围。农信社需拓展新思维，运用新

模式，创造新打法，适应金融市场对银行业金融机构网格

化经营转型的需求。我们要充分利用农信社网点稠密、贴

近客户的优势，优化网点布局，使网点设置脱离高大上转

向经济实用方向发展，拉近与客户的距离，凡是被证明有

效的、客户认同的服务，就是最好的服务。分析各个客群

的心理，理性和感性双向争取客户，与客户形成“本土本

地、熟门熟客、乡里乡亲”的良性和谐关系，做到细致了

解、稳步跟进、准确定位、狠抓痛点。

　　二要增强服务意识，打造全新形象。在工作中，我们

要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，

要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，

要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想

让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢

得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧

任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争

中客户随时可以离开我们，而选择其他人。服务是制胜的

关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身

都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银

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摘要：

高管心得：全新方向、全新形象、全新机遇　　×年×月×日至×年×月×日，我参加了高管人员培训班第一期的培训学习。这期培训班开设了《现代银行企业制度及公司治理》、《团队组建及沟通》、《信贷视角下的财报分析》、《宏观经济及金融形势分析》、《网格化经营转型与精准营销》等17门课程，以及现场教学等活动，通过为期15天的学习，我对银行营销、服务、管理等各方面知识有了全新的、更加系统深刻的认识，让我醍醐灌顶，受益匪浅。　　一要创新发展思维，探索全新方向。所谓网格化经营是指构建以营业网点为核心，将周边村居、社区、农区、商区等资源进行重新组合分配，并对其进行主动走访、批量维护、网格管理的全方位立体营销模式。近年...

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