区办公室2022年工作总结与2023年工作计划

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区办公室 2022 年工作总结与 2023 年工作

计划

2022 年，我办积极贯彻落实区党工委、管委会决策部署，

以服务领导决策、服务部门工作、服务企业群众为宗旨，勤思

善谋、务实干事，充分发挥承上启下、协调左右的作用，为整

体工作目标的实现和各项工作的有序开展发挥了应有作用。现

将主要工作情况报告如下：

一、强中心、优服务，在提高政务服务水平上争出彩

（一）参谋献智力求精雕细琢。紧紧围绕区党工委、管

委会中心工作，坚持以“参谋政务、做好服务”为根本任务，

不断开拓进取、务实创新，为区党工委、管委会各项工作高效

运转提供了坚实保障。在综合文稿方面，针对牵动全局的关键

点、区领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，

积极推动开展专题调研，集全办之智确保综合文稿质量，今年

共起草、撰写各类文字材料百余篇。

（二）公文处理力求及时规范。我办完善公文流转机制，

细化了区党工委、管委会办公室文件流转规则。依托区党政机

关办公自动化系统，非涉密文件基本全部实现了网上传输、办

理，公文办理水平和效率进一步提高，收到各类上级来文、同

级来函、下级呈文共 2034 件，区领导批示件转办 1028 个，

基本做到急件马上处理、平件当天处理，未发生因公文处理不

及时造成重要工作延误的情况。认真修改、提炼和审核各部门

上报的公文，提高发文质量，发出各类文件 586 份，代拟文

稿34 件。杜绝“强行闯关、偷梁换柱、瞒天过海混淆视听”

等违背规定的做法 4件次，充分发挥了公文对政府工作的促

进和指导作用。

（三）督查督办力求深广兼具。坚持把加强督查作为推

动工作的重要环节来抓。围绕区重点工作、疫情防控、干部作

风、民生实事、老旧小区、生态环境、中心医院拆迁、违建墓

地整治、自建房安全专项、全市县乡干部大会精神落实、中央

八项规定问题整改等各类问题，综合采取单独督查与联合督查

相结合、集中督查与跟踪督查相结合等多种方式，先后组织各

类督查活动80 余次，有力推动了各项整改事项的落实。今年

以来，共落实省委主要领导批示件 5件，回复省委省政府督

查室公函 8件；落实市委主要领导批示件 6件，回复市委市

政府督查室公函 68 件；落实区党工委书记交办件 4件、主任

交办件 5件。做到了事事有着落、件件有回音。

（四）会务组织力求细致严谨。严格落实中央八项规定，

坚持精简、效能、务实原则，控制会议次数和规模。会前精心

准备、会中周到服务、会后及时总结，加强议题、议程安排的

协调把关和各个环节的服务。今年以来，组织全区性大型会务

24 次，积极对接各部门单位，办理会务 256 次，承办的各类

会议会务工作继续保持零差错。其中，2022 年11 月，集我

办全体之力，认真做好首届××市旅游发展大会的各项会务服务

工作，受到市领导的肯定表扬。

二、办实事、重实效，在推动事务工作落实上下功夫

（一）值班信访有精度。草拟《×××区值班工作规范（试

行）》，将值班工作进一步规范化、制度化。建立日常政务工

作台账，每一个会议通知、每一个文件，均做到了分门别类，

并有从过程到结果的记载。所收到的文件，按照轻重缓急，采

取不同的传阅方式，如一般文件通过政府 OA 平台，紧急文件

实行“两步走”，确保文件精神高效传达、工作任务如期完成。

群众来访来电，均认真接待、热情服务，积极有效沟通，并立

即联系相关部门妥善处理，跟踪问效，形成了高效的值班信访

“流水线”。

（二）热线服务有温度。根据全区实际，制定了

“12345”政府服务热线办理流程（即“及时受理、分类处置、

限时反馈、跟踪督办、办结回访、分析考评”）及相关工作制

度。共承办 12345 热线工单5828 件，共受理群众来信508

件，综合等级评价均为A类；已向市 12345 热线办报送经典

案例 13 篇，申请工单备案 20 件；各类新闻媒体（×网、今日

头条、××日报、××晚报、×××区政务网等）上稿宣传16 篇。

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摘要：

区办公室2022年工作总结与2023年工作计划2022年，我办积极贯彻落实区党工委、管委会决策部署，以服务领导决策、服务部门工作、服务企业群众为宗旨，勤思善谋、务实干事，充分发挥承上启下、协调左右的作用，为整体工作目标的实现和各项工作的有序开展发挥了应有作用。现将主要工作情况报告如下：一、强中心、优服务，在提高政务服务水平上争出彩（一）参谋献智力求精雕细琢。紧紧围绕区党工委、管委会中心工作，坚持以“参谋政务、做好服务”为根本任务，不断开拓进取、务实创新，为区党工委、管委会各项工作高效运转提供了坚实保障。在综合文稿方面，针对牵动全局的关键点、区领导的关注点、社会矛盾的突出点、群众意见的集中点，积...

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