区税务局关于精细服务工作的汇报发言

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区税务局关于精细服务工作的汇报发言

作为全市精细服务试点单位，我局将其作为“一把

手”工程来抓，党委定期研究，班子协同推进，从组织领

导、问题导向、结果导向、过程控制四个方面抓起，突出

做好“快”“实”“心”“细”四字文章，形成党委统筹、

分管领导主抓、部门协调联动的工作格局。

一、加强组织领导，压实工作责任，突出一个“快”

字。我局党委将“精细服务”工作摆在突出位置，加强组

织领导，强力推动落实，快部署、快行动，提早安排，尽

快细化。一是快速成立组织。迅速成立精细服务领导小组

及其办公室，领导小组由一把手任组长、分管纳税服务和

税收征管工作的局领导为副组长、相关单位主要负责人为

成员，统筹负责组织落实，下设六个工作组，具体负责组

织实施。二是快速形成制度。迅速出台了《天洲区税务局

关于做好“精细服务”改革试点工作草案》，并制定了任

务分解表，明确了具体工作实施的时间表、路线图。三是

快速推进部署。领导小组提早安排，在广泛征求意见的基

础上，出台了我局《精细服务试点工作实施方案》，结合

实际，制定了 12 项落实措施，并不断推进落实。

二、聚焦难点问题，实施重点突破，突出一个“实”

字。一是启动智慧办税服务厅建设。在火神庙办公区建设

全市第一家智慧办税服务厅，立足天洲、辐射全市，进一

步方便纳税人、缴费人办理涉税业务，填补八小时以外、

节假日服务盲区。二是压缩办事时长。针对服务对象等候

时间长问题，我们采取了合理预约分流、及时调配导税人

员和窗口、科学规划动线等措施，目前办税平均时长 10 分

钟以内。实行出口退税全流程无纸化管理，从申报退税到

办理退库全部实现网上流转、限时办结，出口退税的平均

办理时限压缩至 5个工作日以内。三是整合税费服务。以

进驻天洲区政务服务中心为契机，对办税、社保费服务进

行整合，设立除不动产交易外的综合服务窗口，提升线下

办事方便度。四是不动产服务再提速。区局不动产交易窗

口在实现“一窗通办”40 分钟取证的基础上，利用“互联

网+不动产登记受理系统”，实现增量房不动产登记业务的

“全流程网上办”，成功办理了线上申请、后台审核、线

上缴纳税款、登记发证各环节业务，目前已成功办理 3笔。

五是设置体验监督员。设置纳税服务体验监督员30 人，通

过体验、监督、反馈、整改达到提升服务质效的目的。

三、追求非常满意，实施结果导向，突出一个“心”

字。把纳税人、缴费人的“非常满意”作为天洲税务人的

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摘要：

区税务局关于精细服务工作的汇报发言作为全市精细服务试点单位，我局将其作为“一把手”工程来抓，党委定期研究，班子协同推进，从组织领导、问题导向、结果导向、过程控制四个方面抓起，突出做好“快”“实”“心”“细”四字文章，形成党委统筹、分管领导主抓、部门协调联动的工作格局。一、加强组织领导，压实工作责任，突出一个“快”字。我局党委将“精细服务”工作摆在突出位置，加强组织领导，强力推动落实，快部署、快行动，提早安排，尽快细化。一是快速成立组织。迅速成立精细服务领导小组及其办公室，领导小组由一把手任组长、分管纳税服务和税收征管工作的局领导为副组长、相关单位主要负责人为成员，统筹负责组织落实，下设六个工作...

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