提升纳税人满意度工作汇报

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提升纳税人满意度工作汇报

党委高度重视，将提升纳税人满意度作为全年工作的重中之重，

重点瞄准短板弱项，正视差距、直面问题、狠抓整改，不断提升纳

税人缴费人满意度和获得感。

一、抓统筹，细谋划，强化党建引领

主动提高政治站位，发挥党员业务骨干带动作用，全面提升区

局全体干部对纳税人满意度工作的理解和认识。一是班子成员带队

调研。围绕班子成员

（一）组建纳税服务工作专班。抽调专人，组建专班，助推我

局纳税服务工作质效。

（二）打造服务团队。成立由区局党委委员、各科室（所）负

责人、副职、省局人才库人员组成服务团队，对纳税人、缴费人、

基层税务人员遇到的疑难业务问题快速反应，对相关具体业务问题

及时提出解决方案，为纳税人缴费人提供政策辅导、问计问需、解

决困难等。

二、细化措施，为纳税人满意度工作上水平提供措施保障。

（一）强化政策落实，凝聚宣传合力。一是强化政策宣讲。对

重大税费优惠政策实行“一政一讲、一措一谈”，采取“云课堂”、

在线答疑等方式对纳税人深入开展精准靶向辅导。截止目前组织纳

税人线下培训一期、线上培训三期，内部业务人员培训两期。二是

细化宣传辅导。加强税收优惠政策培训，对纳税人开展分类政策辅

导，做好税收优惠政策落实情况跟踪。针对个税汇缴业务涉及纳税

人众多，一对一辅导困难等问题，我局录制个税汇缴操作视频，供

纳税人学习参考。三是优化办税流程。推广一次性告知办理材料、

预审退审申请、退税网上申请等办税模式，系统内部及时传递退税

资料，着重解决纳税人重点关注的异名退税手续复杂问题，提升办

税服务精细化水平，减少纳税人办税成本和跑路次数。

（二）提升执法质量，全面规范执法。一是规范发票业务办理。

严格执行《国家税务总局关于新办纳税人首次申领增值税发票有关

事项的通知》，推行以数治税，开展量化分析，精准查找发票初次

核定数量偏低、临时增量较为频繁的企业，调整申请发票用量的，

按需供票。二是实施企业注销分类办理。对符合简易注销条件的纳

税人实行清税证明免办服务、符合简化注销条件的纳税人实行容缺

即办服务、其他申请一般注销的纳税人实行一般程序上快速办理服

务，采用“授课＋实测”的培训方式，提升注销环节办税人员业务

理论和系统操作水平。三是严格规范税务执法行为。全面推行行政

执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，

认真落实“首违不罚”、《京津冀税务行政处罚裁量基准》政策，

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摘要：

提升纳税人满意度工作汇报党委高度重视，将提升纳税人满意度作为全年工作的重中之重，重点瞄准短板弱项，正视差距、直面问题、狠抓整改，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。一、抓统筹，细谋划，强化党建引领主动提高政治站位，发挥党员业务骨干带动作用，全面提升区局全体干部对纳税人满意度工作的理解和认识。一是班子成员带队调研。围绕班子成员（一）组建纳税服务工作专班。抽调专人，组建专班，助推我局纳税服务工作质效。（二）打造服务团队。成立由区局党委委员、各科室（所）负责人、副职、省局人才库人员组成服务团队，对纳税人、缴费人、基层税务人员遇到的疑难业务问题快速反应，对相关具体业务问题及时提出解决方案，为纳税人缴费...

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