强作风优服务勇创新重实干——区政务服务管理局工作汇报材料

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3.0 公文小秘 2023-09-26 9 4 28.5KB 23 页

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一、全局基本情况

区政务服务管理局作为全区机构改革新成立的部门，整合了“放管服”改革、

政务服务、政府信息和政务公开、政府网站和 12345“接诉即办”等多项内容。

通过做好“321”，让企业、群众收获实实在在的获得感。3即“一网、一门、

一号”，创新创业“一网通办”、政务服务“一门对外”、群众诉求“一号响

应”；2即“两条主线”，一条是以政务服务体系建设、放管服改革、优化营

商环境为指引的政府治理体系和治理能力的现代化建设，一条是以“接诉即

办”为指引的社会治理体系和治理能力的现代化建设；1即“打造最好的政务

服务”，在完成各项绩效任务、考核指标的基础上，不断找到工作内部联系所

揭示的规律、本质，最大限度发挥政府职能。

二、政务服务体系建设情况

（一）改革背景

2015 年5月12 日，国务院召开全国推进简政放权放管结合职能转变工作

电视电话会议，首次提出了“放管服”改革的概念，改革开始转向“简政放权、

放管结合、优化服务”三管齐下，并将协调推进“放管服”改革作为优化营商

环境、推动经济社会持续健康发展的战略举措。

“放”：即简政放权，通过清理非许可审批事项，精简审批中介服务，精简

前置审批事项，清理取消中央指定地方实施审批事项等措施，降低准入门槛；

“管”：即创新监管，通过推行地方政府部门权力清单和责任清单制度、落实

部门市场监管责任、推广“双随机”检查、建设全国统一的投资项目在线审批

监管平台、打造以信用监管为核心的综合监管体系和推进市场监管的制度化、

规范化、程序化，建设法治化市场环境等措施，促进公平竞争；“服”：即高

效服务，通过推进审批标准化和智能化、改革优化投资项目审批流程、编制公

共服务事项清单和办事指南，清理各类证明事项，推进线上线下办事大厅标准

化和规范化建设等措施，加强“规范、公开、便民、高效”的政务服务体系建

设，最大限度方便企业群众办事创业。

（二）形势任务

政务服务体系建设是“放管服”改革的重要内容，也是重塑政府和市场关系、

刀刃向内的政府自我革命。我区政务服务体系建设起步晚、底子薄，与企业、

群众期望存在很大差距，局党组先后多次通过参观学习、摸底调研、座谈交流

等方式，找准差距和不足，明确三年工作计划。第一阶段：正视问题，实现自

身跨越。明确2020 年为政务服务改革攻坚年。紧盯市级2021 年政务服务任

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摘要：

强作风优服务勇创新重实干——区政务服务管理局工作汇报材料一、全局基本情况区政务服务管理局作为全区机构改革新成立的部门，整合了“放管服”改革、政务服务、政府信息和政务公开、政府网站和12345“接诉即办”等多项内容。通过做好“321”，让企业、群众收获实实在在的获得感。3即“一网、一门、一号”，创新创业“一网通办”、政务服务“一门对外”、群众诉求“一号响应”；2即“两条主线”，一条是以政务服务体系建设、放管服改革、优化营商环境为指引的政府治理体系和治理能力的现代化建设，一条是以“接诉即办”为指引的社会治理体系和治理能力的现代化建设；1即“打造最好的政务服务”，在完成各项绩效任务、考核指标的基础上...

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