网络舆情的失真现象及防范策略

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当今世界网络信息技术日新月异，全面融入社会生产生活，深刻改变着全球的

经济格局、利益格局、安全格局。中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研

究的工作方案》明确提出，要正视“意识形态领域面临的挑战”，要推进“新闻舆

论引导、网络综合治理”的调研。新媒体时代，民众通过网络渠道参与社会话题讨

论、进行社会监督已成为常态。因此，调研和分析网络舆情失真现象及其成因，有

利于更好地了解网络舆情动态，引导舆论的正确走向，推动构建和谐、清新的网络

舆论场。Ž

网络舆情失真现象分析Ž

互联网快速发展的时代，人人都有麦克风，各类观点、立场在网络交锋，为网

络舆情调研提供了丰沃的土壤。但同时也对当前网络舆情生态带来了诸多挑战。Ž

信息茧房加固舆论认知偏见。当前算法推送技术在各大互联网平台广泛应用，

不断加剧“信息茧房”效应，个体被紧紧包裹在自己“感兴趣”的信息领域和意见

中，这也导致个体将私域观点等同于“公域”观点，不断固化认知偏见，加剧网络

冲突。信息的不对称导致谣言扩散加剧。近年来网络监管和执法力度不断加强，但

仍存在难以控制所有敏感内容传播的问题，而信息的不对称，为谣言的进一步扩散

提供了条件，导致群众对部分失实内容的偏信与传播。同时，部分网民情绪化表达

偏离客观实际。网络传播匿名化机制尽管鼓励了人们的自由表达，也让部分网民因

为身份的隐蔽性得以随心散布负面信息，肆意宣泄不满情绪。并且随着技术的发展

网络发言理解成本日渐升高。当前，网民在实际交流过程中越发倾向于用代称来表

达自己的观点，以此规避相关的管理风险。敏感词系统并没有实质上控制住那些目

标敏感内容，致使敏感词汇的简易加密系统仍大行其道。此外，有些网络平台为了

博取流量达到网络营销的目的，传播不实信息来吸引受众；还存在人为的制造话题

引导舆论走向，传播网络谣言引起社会恐慌等问题。这些都进一步扰乱了网络舆论

环境，对网络舆论治理提出了挑战。Ž

网络舆情失真现象的防范策略Ž

为真正把网络舆情失真的情况摸清、把问题找准、把对策提实，必须多管齐下

综合施治。Ž

获取准确信息，制定分级舆情预警标准。确保网络舆情调查研究真实可靠，不

能仅掌握网络舆论动态，更要网上网下联动调查，深入到群众实际生活中，倾听群

众真心话；深入了解各个群体，并关联分析其线上线下发言；利用线上线下信息的

相互对照，剔除掉网上干扰资讯。在常态预警机制方面，建立多层次、全方位、全

时段、全天候的舆情信息监控、搜集和报告机制；在非常态预警机制方面，强化舆

情风险评估，涉及群众切身利益的重大政策出台前，要通过舆情跟踪、抽样调查、

重点走访、会商分析等方式，科学预测、综合研判决策可能引发的各种风险，确定

风险等级，制定相应处置预案。Ž

抓住关键环节，从制度上落实责任归属。网络舆情具有一定影响力，谣言或错

误观点容易发酵，酝酿成群体性事件。相关部门应第一时间通知平台展示官方发布

的权威信息，以还原事实真相，不给造谣者、传谣者歪曲事实的机会，牢牢掌握舆

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摘要：

当今世界网络信息技术日新月异，全面融入社会生产生活，深刻改变着全球的经济格局、利益格局、安全格局。中共中央办公厅印发的《关于在全党大兴调查研究的工作方案》明确提出，要正视“意识形态领域面临的挑战”，要推进“新闻舆论引导、网络综合治理”的调研。新媒体时代，民众通过网络渠道参与社会话题讨论、进行社会监督已成为常态。因此，调研和分析网络舆情失真现象及其成因，有利于更好地了解网络舆情动态，引导舆论的正确走向，推动构建和谐、清新的网络舆论场。网络舆情失真现象分析互联网快速发展的时代，人人都有麦克风，各类观点、立场在网络交锋，为网络舆情调研提供了丰沃的土壤。但同时也对当前网络舆情生态带来了诸多挑战。 ...

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