XX市文化和旅游局2024年政务服务工作总结
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XX 市文化和旅游局 2024 年政务服务工作
总结
2024 年X市文化和旅游局按照省厅政务服务提质增效
和“好差评”工作部署，以“高效办成一件事”为切入点
大力提升政务服务水平，现将工作情况汇报如下：
一、2024 年工作成效
（一）推进社会保障卡居民服务“一件事”工作
根据 X市居民服务一卡通工作领导小组办公室《转发
﹤关于印发 X省居民服务“一卡通”服务目录（第二版）
的通知﹥》（X〔2023〕X号），我局共有 8个服务事项，
目前服务目录均已开通，开通率 100％；其中图书馆入馆、
借阅，博物馆、文化馆、纪念馆入馆，旅游景点，文旅场
景同城待遇等 4个服务事项应用深度达到三级，导游人员从
业资格证书核发，文旅场景在线服务，“导游身份标识
卡”制作，导游员资格证书遗失补办等 4个服务事项应用深
度达到一级，应用深度完成率 100％。截至目前，市图书馆
支持社保卡借还图书，X博物馆支持社保卡预约、入馆参观，
X、X等5A 级旅游景区支持社保卡预约、购票、入园游览
等功能已全部实现；全市 48 家重点公共文博场馆和 A级旅
游 景 区 ， 一 卡 通 应 用 深 度 全 部 达 到 三 级 ， 三 级 应 用 率
100％。全市 8家收费国有 A级景区，结合端午、暑期等重
要时段，针对 X地区持社会保障卡游客，全部开展“同城
待遇”优惠活动，活动参与率 100％。
（二）严格依法规范行政许可行为
按照便民、及时、高效的原则，始终以方便群众、服
务社会为宗旨，以实现创新、改善工作方式为目标，以公
开服务内容、办事程序、申办条件为切入点，充分发挥窗
1
口服务职能，严格依法行政，切实转变职能，积极创新为
民服务，形成了行为规范、公正透明、廉洁高效的工作机
制，进一步规范了窗口工作。2024 年度新办理印刷企业许
可11 家次。印刷企业变更法人或地址 15 家次。2024 年新
办旅行社业务许可 18 家次。旅行社地址或法人变更 17 家次。
审核导游 112 人次。为进一步优化前置服务，提升企业群众
办事体验感，实现政策指南主动送，办事问题在线解，积
极报名“政务服务我直播”，4月20 日在“X”“X”现场直播
并取得良好效果。安排各县区窗口参加全国文化市场技术
监管与服务平台准入管理系统演出市场主体审批（备案）
功能操作培训班。为一二三四季度申报导游资格证，导游
身份标识卡发放给每位导游。接受市电视台对文旅局窗口
为民服务做专题采访报道，完成 X大数据中心－X市中心
文旅局四个季度数据录入。被新华社“在高效打造长三角
政务服务”中社保卡文化旅游应用案例报道。在第一季度
第二季度，第三季度季度考核中位列全市前三名，获“红
旗窗口”称号的单位。
（三）领导重视，授权到位
我局领导对政务窗口工作高度重视，通过加强管理、
充分授权等措施，实施了行政许可事项从受理到发证等各
个环节，全部进驻中心大厅统一办理，不用窗口和客户两
头跑、两头办。局领导只开会研究统一许可条件及程序。
简化办事程序，提高工作效率，最大限度地压缩了许可事
项需提交的材料和许可时限。需公示的，公示期满，经现
场勘验合格，即可办理发证；不需公示的，材料齐全，即
可办结发证。这样一来，简化了办事程序、提高了工作效
率、方便了群众办事。窗口在办理许可事项过程中，对公
众比较关心、关注的热点事项在受理、现场勘查后，及时
将许可证发放给申报企业。对照市政务中心的有关规章制
度和对窗口工作人员的考核办法，进一步修订、完善了我
2
摘要：
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XX市文化和旅游局2024年政务服务工作总结2024年X市文化和旅游局按照省厅政务服务提质增效和“好差评”工作部署，以“高效办成一件事”为切入点大力提升政务服务水平，现将工作情况汇报如下：一、2024年工作成效（一）推进社会保障卡居民服务“一件事”工作根据X市居民服务一卡通工作领导小组办公室《转发﹤关于印发X省居民服务“一卡通”服务目录（第二版）的通知﹥》（X〔2023〕X号），我局共有8个服务事项，目前服务目录均已开通，开通率100％；其中图书馆入馆、借阅，博物馆、文化馆、纪念馆入馆，旅游景点，文旅场景同城待遇等4个服务事项应用深度达到三级，导游人员从业资格证书核发，文旅场景在线服务，“导游...
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