政务中心年终总结
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3.0 文字搬运工 2025-01-22 4 4 31.12KB 5 页 10金币
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政务中心年终总结
紧围绕政务服务工作重点,坚持以人民为中心的发展思想
不断优化服务环境、创新服务举措、提升服务效能,全力
打造优质高效的政务服务平台,各项工作取得了显著成效
现将本年度工作情况汇报如下:
一、工作回顾
(一)政务服务环境优化
1.大厅设施升级
区域,设置了咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休
息等候区等,新增了舒适的休息座椅、饮水机、电子显示
屏等便民设施,为办事群众提供了更加便捷、舒适的办事
环境。
2.窗口布局调整
了科学调整,实现了“一窗受理、集成服务”模式的优化
减少了群众办事的来回奔波,提高了办事效率。例如,将
企业开办相关的工商登记、税务登记、印章刻制等窗口集
中设置,让企业办理开办手续更加顺畅。
(二)事项办理与流程优化
1.政务事项梳理
梳理出 XX 项依申请政务服务事项,明确了事项的受理条件
申请材料、办理流程、法定时限和承诺时限等要素,并对
外进行了公示,确保政务服务标准化、规范化。
2.流程再造与时限压缩
1
审批环节、推行并联审批、容缺受理等方式,对 XX 项高频
政务服务事项的办理流程进行了优化,平均承诺时限较法
定时限压缩了 XX%,部分事项实现了当场办结,极大地提
高了办事群众和企业的获得感。
(三)线上线下服务融合
1.线上政务平台建设
广
过线上平台进行业务申报、查询进度等。全年线上办件量
XX 件,同比增长 XX%,政务服务网的注册用户数新
XX 人。同时,不断完善线上平台功能,优面设
提高系统定性和用性,确保线上服务高效便捷。
2.线下帮办代办服务
年人、线
作的群众提供全程办服务。本年度共提供
办服务 XX 次,涉及事项涵盖社保、保、动产登记等
领域,解决了部分群众办事问题
)政务服务监督管
1.日常巡查与绩效考核
厅各窗口的工作、服务度、业务办理情况等进行定
查,发现问题及整改。同时,完善了窗口工作
机制,将群众度、办件量、业务规范程
纳入考核指了窗口工作人的积极性和
主动性。
2.投诉处理与反馈
,并在政务服务网开通了在线功能,确保群
众的意见诉求够及反馈。全年共受理各类投诉 XX
均在规定时进行了理和回投诉处
2
摘要:

政务中心年终总结过去一年,政务中心在区委区政府的正确领导下,紧紧围绕政务服务工作重点,坚持以人民为中心的发展思想不断优化服务环境、创新服务举措、提升服务效能,全力打造优质高效的政务服务平台,各项工作取得了显著成效现将本年度工作情况汇报如下:一、工作回顾(一)政务服务环境优化1.大厅设施升级对政务服务大厅进行了全面升级改造,合理规划功能区域,设置了咨询引导区、综合受理区、自助服务区、休息等候区等,新增了舒适的休息座椅、饮水机、电子显示屏等便民设施,为办事群众提供了更加便捷、舒适的办事环境。2.窗口布局调整依据业务关联性和办理频次,对各部门办事窗口进行了科学调整,实现了“一窗受理、集成服务”模式的...

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作者:文字搬运工 分类:公文大全 价格:10金币 属性:5 页 大小:31.12KB 格式:docx 时间:2025-01-22

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