县政务服务管理办公室2024年工作总结和2025年工作思路_总结报告

县政务服务管理办公室2024年工作总结和2025年工作思路
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县政务服务管理办公室 2024 年工作总结和

2025 年工作思路

2024 年，县政务办在县委县政府的领导和支持下，坚

决贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”、政

务服务增值化改革等决策部署，紧扣县委县政府中心工作

着力深化政务服务“三化”建设，全域构建精准便捷、优

质高效的为企为民服务新生态，努力推动政务服务又好又

快发展。

一、2024 年工作总结

（一）坚持党建引领新担当，增强组织凝聚力。一是

提高政治站位，强化思想理论武装。以党纪学习教育为抓

手，学深贯通《中国共产党纪律处分条例》，学实悟透习

近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届

三中全会精神，教育引导全体党员干部牢固树立“四个意

识”，切实增强“四个自信”，自觉坚定信仰信念信心，

不断增强政治敏锐性和鉴别力。截止目前，共组织召开专

题党风廉政、中心组理论学习、专题党课等一揽子会议 30

余次。二是筑牢思想防线，坚守意识形态高地。提高思想

认识，增强责任担当，严格落实意识形态责任制，每季度

专题研究意识形态工作，开展综合研判，做到守土有责、

守土负责、守土尽责。严格执行“三审三校”制度，始终

保持正确政治方向。聚焦社情民意和群众诉求，及时做好

舆情疏导，压实网络意识形态工作责任。三是加强廉政建

设，推进全面从严治党。依托机构改革的契机，梳理政务

办工作职能，重点聚焦招投标领域风险清单 60 项，细化预

警防控措施。组织党员干部参加“明规矩、知行止”廉政

主题教育。开展违规从事或参与投资入股、借贷等营利性

活动专项整治。强化窗口效能建设，通过现场巡查、业务

内审、电话回访、受理投诉等方式开展督查，窗口差评

100％得到处理。

（二）构建增值服务新生态，提升涉企服务力。一是

制度改革增值化。从企业最关心的痛点、难点、焦点问题

入手，“刀刃向内”抓企业投资项目改革，引入“客户经

理”思维，探索推进以“五即”为核心的全覆盖全链条全

流程审批服务模式，有效破解山区县吸引投资、鼓励创业

的瓶颈制约，营造最优营商环境。二是问题解决闭环制。

推进“企呼我应”涉企问题高效闭环解决机制落地运行，

全面构建“主动发现—高效处置—举一反三—晾晒评价”

闭环运行机制，建立健全重大涉企问题“三直达”简明高

效解决机制，确保涉企问题“件件有着落、事事有回应”

并入选省典型案例。截至目前，共收集问题894 个、办结

890 个，办结率99.55％，45 个涉企重大问题通过“三直

达”解决机制直达县领导，100％得到解决。三是联系企业

促落实。推进“四个一”部门联系企业投资项目责任体系

落实，归集全县处于审批建设等阶段的投资项目，建立项

目的企业投资项目库，每月召开会议，进行定时汇报，动

态管理、跟踪到位。截至目前，企业投资项目库共有 66 个

项目，其中21 个项目正在办理施工许可证，35 个项目建设

中，10 个项目完成竣工验收。四是服务企业加速跑。围绕

企业投资项目全程政府代办、解忧“跑团”、涉企政策兑

现和破解深化投资审批制度难题等领域内容深入谋划，截

至目前，解忧“跑团”队伍共272 人，梳理为企服务基础事

项667 项、权责清单外增值服务事项 111 项，累计为170 余

家企业提供服务，解决涉企纠纷 44 件，挽回经济损失 X余

万元。

（三）培育便民服务新亮点，提高群众满意度。一是

一窗受理一网通办。企业开办全流程网办率98.52％，依申

请政务服务事项 “ 一网通办 ” 率为87.0 ％；窗口收件

228485 件，办结率99.99％；依申请政务服务高质量“一网

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摘要：

县政务服务管理办公室2024年工作总结和2025年工作思路2024年，县政务办在县委县政府的领导和支持下，坚决贯彻落实全省营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，紧扣县委县政府中心工作着力深化政务服务“三化”建设，全域构建精准便捷、优质高效的为企为民服务新生态，努力推动政务服务又好又快发展。一、2024年工作总结（一）坚持党建引领新担当，增强组织凝聚力。一是提高政治站位，强化思想理论武装。以党纪学习教育为抓手，学深贯通《中国共产党纪律处分条例》，学实悟透习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大、二十届三中全会精神，教育引导全体党员干部牢固树立“四个意识”，切实增强“...

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