公司接待礼仪规范方案与细则

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公司接待礼仪规范及细则

为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范

化，标准化，高效化。恰当、节俭地开展好公司对外接待和公

共关系工作，更好地塑造企业形象，达到增进友谊、交流信息、

有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本

规范。

一、接待工作的主要任务

1、安排政府部门各级领导视察、检查等事务

2、安排合作单位及业务关联企业的来访等事务。

3、安排重要来宾的来访、考察、调研等活动。

4、安排公司各类会议的会务工作。

5、协调开展公共关系工作，做好公司的外部环境。

二、接待工作的基本原则

1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关

意识，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。

2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制

度和程序办事，杜绝随意性；同时要完成领导交办的工作任务

以及接待中不可预见的突发事件。

3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任

务执行不同档次的接待标准，安排不同领导的接待，确定相应

人员的陪同。

4、坚持办公室归口管理与对应部门配合相结合的原则。办

公室负责接待工作的统一管理；对涉及较强业务性的接待事务，

应由办公室安排有关部门牵头对口接待。

5、接待工作中应本着自尊自重、尊敬来宾的原则，做好服

务，不允许有损公司形象的现象发生。

三、接待工作的具体分类

办公室要了解前来视察、检查人员的单位、职务、人数、

性别、具体时间、内容等情况，根据来宾的单位、职务等统筹

安排接待并指定专人陪同,办公室及接待人员要做好相应的记录。

（一）政府部门各级领导视察、检查接待

（1）主要来宾为政府部门副局级以上相关领导及忻府区、

忻州市、省级政府部门等重要领导的，此类接待由办公室主任

安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。

（2）主要来宾为政府部门科级领导的，该类接待由各门店

店长负责接待，但要通知办公室主任。

（3）主要来宾为上级审计部门、税务部门、财政部门等与

公司财务工作相关的领导，此类接待由财务信息部经理负责接

待；重要领导由财务总监接待，财务信息部经理必须陪同。

（二）合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的来访接待

主要来宾为合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的，

此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必

须陪同。

四、接待标准

（1）根据主要来宾的身份以及来访的重要性将接待时的住

宿及就餐酒店进行相应的分级。但对公司非常重要的来宾，经

公司领导审批同意后，可提高接待标准。

（2）住宿及餐费标准（含酒水消费）：

①一类接待住宿标准为星级酒店商务间，宴请标准原则为

每人每次300 元以内。

②二类接待住宿标准为星级酒店标准间，宴请标准原则为

每人每次200 以内。

③三类接待住宿标准为商务快捷酒店标准间，宴请标准原

则为每人每次100 元以内。

④接待宴请之外工作餐由办公室统一安排在公司食堂就餐。

五、接待工作流程：

1、接待前的准备工作

（1）了解来宾情况：了解来宾的人数、身份、性别、日期、

交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求，何时返

回、返程交通工具等。

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摘要：

公司接待礼仪规范及细则为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，标准化，高效化。恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规范。一、接待工作的主要任务1、安排政府部门各级领导视察、检查等事务2、安排合作单位及业务关联企业的来访等事务。3、安排重要来宾的来访、考察、调研等活动。4、安排公司各类会议的会务工作。5、协调开展公共关系工作，做好公司的外部环境。二、接待工作的基本原则1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。2、接待...

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