区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划
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区政务服务和数据管理局 2024 年工作总结
2025 年工作计划
2024 年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政
务和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和
融入全区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深
度融合、数字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢
抓发展机遇，砥砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任
务。现将 2024 年工作总结如下：
一、2024 年工作总结
（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功
能。深化机关政治建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围
绕“学党纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关
于加强党的纪律教育的重要论述，强化理论武装。2024 年，
组织党员集中开展理论学习 18 次，专题学习 16 次。加强党
风廉政建设。强化廉政教育和监督，加强常态化教育、常
态化提醒，做好重要时间节点廉政风险提醒。持续组织开
展窗口人员业务培训、优化营商环境政策考试和“小小窗
口、满满服务”活动，通过早会晚结、练兵比武、师徒结
对、天天学、天天讲、周测考等方式，全面提升了窗口人
员的综合素质。加强意识形态阵地建设。始终坚持党管意
识形态工作原则，将意识形态工作作为党的建设重要内容
持续深入开展好意识形态领域各项工作。2024 年共召开党
组理论学习中心组学习 16 次，专题分析研判意识形态工作
2次，牢牢掌握意识形态工作的主动权。
（二）持续深化“放管服”改革，推动助企惠民政策
落地。扎实编制行政许可清单。对标本市新编制的 654 项行
政许可事项清单，编制我区 259 项行政许可事项清单，向社
会公开。落实本市 47 项证明事项目录和 301 项中介服务事
项目录，做到目录之外无证明、无中介。大力推进“高效
办成一件事”“一业一证”改革。围绕**市62 件“高效办
成一件事”和 40 个行业“一业一证”场景在我区落地实施。
截止目前，分别采用“一件事”方式“一业一证”方式，
累计办理 1645 件、29 件。规范基层政务服务平台建设。梳
理高频政务服务事项，将需要现场办理的区级政务服务事
项下沉至乡镇窗口代收代办，明确主要任务和有关要求，
针对下沉事项开展业务培训，提高基层政务服务能力和服
务水平
（三）立足区域定位，推动特色化服务创新。持续深
化政务服务全覆盖。力求更好为企业发展服务。探索建立
“接诉即办+政务服务”联动机制。将政务服务 12345 工单
研判范围外延至政务服务全领域，凡是属于政务服务类诉
求，全部作为政务服务领域工单进行“同监测、同调度、
同通报、同考核”，发挥“领域工单”预警作用，降低政
务服务投诉。推出电话并联机制。将市场局电话与平易办
一号统领紧密相连，解决了市场局电话难以打通难题。同
时强化委办局与平易办的协同效能，实现知识经验与专业
技能深度传承，显著提升服务质量与工作效率，
（四）严明制度管理，打造专业化服务团队。规范用
人管理。严格落实一次告知、首问负责等窗口服务规范化
制度，加强岗位服务、业务受理、政策学习等方面绩效考
评，不断提升窗口人员业务能力。做好反映“办不成事”
窗口建设工作。结合实际情况，对线上、线下办理数据进
行精细化分析，完善“办不成事”窗口的工作制度和流程
创新实施了“6+2”工作策略，明确职责分工和协作机制，
降低“未受理/未办结”和非厅内“办不成事”问题的发生
率。常态化落实监督。围绕政策落地、业务水平、行为规
范等方面开展“日反馈、周通报、月报告”监督检查，督
促问题整改。
（五）不断深化政务公开，打造阳光政府。优化完善
摘要：
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区政务服务和数据管理局2024年工作总结2025年工作计划2024年，区政务服务和数据管理局（以下简称“区政务和数据局”）在区委区政府的坚强领导下，主动服务和融入全区发展大局，围绕政务服务提质增效、线上线下深度融合、数字政府建设跃升进阶，不断创新发展思维，抢抓发展机遇，砥砺过硬作风，高质高效完成了各项工作任务。现将2024年工作总结如下：一、2024年工作总结（一）落实全面从严治党主体责任，增强党建引领功能。深化机关政治建设。坚持以政治建设为统领，紧紧围绕“学党纪”的核心主线，深入学习贯彻习近平总书记关于加强党的纪律教育的重要论述，强化理论武装。2024年，组织党员集中开展理论学习18次，专题...
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作者：文字搬运工
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