政务服务办2024年工作总结及2025年工作思路

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政务服务办 2024 年工作总结及 2025 年工作思路

2024 年，市政务服务办坚持以习近平新时代中国特色

社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会

精神，聚焦省委“三个再”“五个更”目标，在市委、市

政府的坚强领导下，聚力“五大创新突破性举措”，全面

打造营商环境最优市。今年 x至xx 月，全市依申请政务服

务事项“一网通办”办件量为 xxxx.xx 万件，“一网通

办”率 xx.xx%，办事企业群众“好评率”达 xx.x%。公

共资源交易成交额 xxx.xxxx 亿元，增效节资 xx.xxxx 亿

元。我办撰写《xx 省教育入学“一件事”》入选国办政务

办“高效办成一件事”经验做法汇编；打造“xx 分钟政务

服务圈”等做法作为典型经验被国办在全国推广；全省首

创企业政务专员制度，率先探索成立“益企来”营商环境

促进会；“一帮到底”兜底机制入选省机关党建典型案例；

涉企问题高效闭环解决机制入选新时代网上“枫桥经验”

十大创新案例；荣获全省“改革攻坚成绩突出集体”称号。

一、2024 年工作总结

增值服务实战实效。高质量落实 xx 个国务院

“xx+x”“高效办成一件事”重点事项，实现全省首例开办

普通货物运输企业“一件事”。打造“形神效”兼备的各

级企业综合服务中心，建成第一批镇街（园区）分中心

（驿站）xx 家，打造 xx 个特色产业“一类事”，梳理增

值服务事项 xxxx 余项。构建涉企问题高效闭环解决机制，

上线“企呼我应”平台，截至 xx 月末，归集涉企问题

xxxx 件，处置 xxxx 件，办结率 xx.xx%。更新完善“越

快兑”平台惠企政策事项，精准绘制企业画像，提升“政

策找企业”精准度，今年以来，已累计兑现资金 xx.x 亿元，

惠及企业家次居全省第三。开展涉审中介规范提升行动，

全面梳理服务事项，保留强制性服务事项 xx 项，全新升级

网上“中介超市”，探索按失信程度进行“三色管理”，

并将分色结果在中介服务平台“曝光台”模块同步披露，

已曝光典型案例 xx 个。

交易水平稳步提升。完成电子招投标系统房建市政施工

新范本技术通过制和打分制综合评标办法应用的改造工作，

完成房建市政工程总承包新范本开发并正式上线使用，

2024 年市本级招标文件公平竞争审查执行率xxx%。在勘

察、设计、监理等招标中全面采用“评定分离”方式，采

用“评定分离”方式的标段占依法必须招标项目标段总数

的xx%以上。落实案源线索会商研判与移送机制，全市移

送涉嫌违法违规案源线索 xx 件，成功转案立案 x件。推进

省投标保证金数字保函系统应用，截至 xx 月末，市本级保

函平台累计出函xxxx 笔，节约企业资金 xx.xx 亿元。制定

招投标领域代理机构服务评估标准，已通报x项代理机构

扣分行为。开展全市公共资源交易评审专家培训考核，更

新维护专家库，已在线考试培训评标专家 xxxx 人，合格

xxxx 人，扣分xx 人。x-xx 月我市招投标领域营商环境

“无感监测”靶点均得满分。

二、2025 年工作思路

2025 年，市政务服务办将深学细悟“八八战略”蕴含

的科学理念方法，紧盯“三个再”“五个更”目标要求，

锚定“一个首要任务、三个主攻方向、两个根本目标”，

全力推动我市营商环境走在全省前列，助力“五大创新突

破性举措”落地见效。

一是服务效能再提升。持续优化政务服务，推动政务服

务标准化、规范化、便利化，确保群众满意度达 xx%以上。

构建“一门进出、一窗受理、一套材料、一次采集、一网

通办、一日办结”服务模式，实现全流程全环节网上办理、

掌上办理，依申请政务服务事项“一网通办”率达 xx%以

上。常态化推进国务院 xx 个“高效办成一件事”重点事项，

把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能

的重要抓手。深化“越智慧”政务服务自助端监管平台建

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摘要：

政务服务办2024年工作总结及2025年工作思路2024年，市政务服务办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，聚焦省委“三个再”“五个更”目标，在市委、市政府的坚强领导下，聚力“五大创新突破性举措”，全面打造营商环境最优市。今年x至xx月，全市依申请政务服务事项“一网通办”办件量为xxxx.xx万件，“一网通办”率xx.xx%，办事企业群众“好评率”达xx.x%。公共资源交易成交额xxx.xxxx亿元，增效节资xx.xxxx亿元。我办撰写《xx省教育入学“一件事”》入选国办政务办“高效办成一件事”经验做法汇编；打造“xx分钟政务服务圈”等做法作为典型...

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