在2024年全市公安机关“一窗通办”改革现场推进会上的汇报发言

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在2024 年全市公安机关“一窗通办”改革

现场推进会上的汇报发言

　　尊敬的各位领导，同志们：

　　**区以持续深化“四个通办”为改革目标，通过线下

优化一窗通办、线上推进一网通办、向内挖潜一证通办、

向外拓展全天通办，强力推进公安政务服务提档升级，努

力实现群众进“一个门”、跑“一个窗”、办“千件事”

持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　一是推动“一窗通办”建设升级，确保一窗无差别受

理。建设规范化公安服务大厅，健全“全科+专科”“一窗

+专窗”双轨制模式，设立出入境专科窗口 2个、“一窗通

办”窗口 3个。加快推进窗口跨警种业务融合，强化窗口工

作人员跨警种业务培训，编制标准化“一窗通办”工作手

册，将 39 项高频事项纳入首批“一窗通办”实施清单，做

到一个事项一套指南。明确办理事项权限，全区 14 个派出

所全部实现“户籍+其他警种业务”服务模式，将服务扩展

为94 项。深入推动窗口工作人员由“专科受理”向“全科

办理”转变，建立健全窗口考试评定、绩效考核等制度，

推动窗口工作人员业务熟练度不断提升，窗口服务提档升

级。今年以来，举办跨警种岗位、以会代训等形式业务培

训15 次，受训民辅警 120 余人次，业务考试评定 52 次。全

面公布最新业务政策和办事须知，在承诺时限内做到“一

次告知、一站受理、一趟办结”，实现让信息多跑路，群

众少跑腿，切实提升人民群众的满意度。今年以来，累计

办理各项业务 1.39 万件。

　　二是聚焦“线上线下”融合发展，推动一站全流程办

理。加快推进政务服务“一证通办”、线上“一网通办”

融合发展，依托市政务服务网和“交管 12123”平台，实现

政务服务信息要素集中统一公开，形成事项清单统一发布

网上服务一站汇聚、数据资源集中共享的“互联网+政务服

务”体系，实现一证无差别全科受理。投资 20 余万元对区

行政服务大厅进行扩建改造，将振兴派出所综合窗口搬迁

至区政务服务中心。高标准打造 24 小时自助服务区，投资

40 余万元扩建自助服务区、购置临时证明自助机、自助照

相设备、交管自助查体机，配齐户政、出入境、交管等 6台

自助设备，持续深化政务服务供给模式改革创新，推动 24

小时自助服务区与“一窗通办”服务窗口共同构筑“简单

事项全自助、普通事项半自助、复杂事项窗口办”办事体

系，实现“一窗通办”“一网通办”“一证通办”全面融

合。

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摘要：

在2024年全市公安机关“一窗通办”改革现场推进会上的汇报发言　　尊敬的各位领导，同志们：　　**区以持续深化“四个通办”为改革目标，通过线下优化一窗通办、线上推进一网通办、向内挖潜一证通办、向外拓展全天通办，强力推进公安政务服务提档升级，努力实现群众进“一个门”、跑“一个窗”、办“千件事”持续增强人民群众获得感、幸福感、安全感。　　一是推动“一窗通办”建设升级，确保一窗无差别受理。建设规范化公安服务大厅，健全“全科+专科”“一窗+专窗”双轨制模式，设立出入境专科窗口2个、“一窗通办”窗口3个。加快推进窗口跨警种业务融合，强化窗口工作人员跨警种业务培训，编制标准化“一窗通办”工作手册，将39项...

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