在2024年全市政务服务增值化改革工作推进会上的汇报发言

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在2024 年全市政务服务增值化改革工作推进会上的汇报

发言

尊敬的各位领导，同志们：

**行政审批服务局注重“改革引领、数字赋能”双轮驱

动，将“高效办成一件事”作为提升政府服务效能、优化

营商环境、增强群众获得感、幸福感和安全感的重要举措

以创新的思维、务实的举措和坚定的决心促进政务服务标

准化、规范化、便利化，全力营造办事高效、服务优质的

一流政务环境、营商环境。

政务服务标准化，实现政务服务精准、统一协调。实现

系统标准对接。加强与国家、省政务服务事项基本目录的

对接与认领，编制标准化的政务服务事项实施清单，实现

同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请

材料、办结时限、办理结果等要素与省市要求无差别受理

同标准办理。健全政务标准体系。实施事项管理、标准化

平台建设、便民热线运行、服务评估评价等，政务服务事

项一窗受理率、可网办率均达到 100%。构建协同合作机

制。建立部门联席会议制度和工作专班，对于涉及多部门

的复杂事项，实行联合办理、会商，全流程跟踪协调，确

保各个环节无缝对接，真正做到以群众需求为抓手，以精

准服务为导向，打通政务服务的“最后一公里”。

政务服务规范化，实现政务服务流程、规制统一。整合

各类服务资源。建立“高效办成一件事”服务专窗，推行

“综合窗口”和“全科服务”模式，实现“一窗受理、内

部流转、限时办结、统一反馈”，办事群众“只进一扇

窗”即可办理所有业务。规范审批服务行为。健全线上线

下帮办代办体系，组建专业咨询帮办代办队伍，为办事企

业群众提供精准、规范的审批服务。持续开展“我陪群众

走流程”活动，局领导和窗口负责同志深入窗口沉浸式体

验各类型“一件事”集成化办理服务场景，为企业提供

“店小二”服务的同时进行自我“体检”。实现网上智能

办事。依托全国统一的一体化政务服务平台、爱**·济时通

APP 等“互联网+政务服务”大数据平台，实现各审批事项

“全程电子化”办理，网上申请、网上审批，真正实现

“掌上办、网上办”。配备自助网办设备，实现一站式智

能服务功能。打造高能人才队伍。常态化开展“干部上讲

台，全员大学习”“三亮三比一争当”等活动，实施荣誉

表彰与成果晾晒，打造政治、能力、作风、服务、纪律过

硬干部队伍。完善政务评价系统。建立政务服务“好差

评”管理体系，畅通群众交流通道。

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摘要：

在2024年全市政务服务增值化改革工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：**行政审批服务局注重“改革引领、数字赋能”双轮驱动，将“高效办成一件事”作为提升政府服务效能、优化营商环境、增强群众获得感、幸福感和安全感的重要举措以创新的思维、务实的举措和坚定的决心促进政务服务标准化、规范化、便利化，全力营造办事高效、服务优质的一流政务环境、营商环境。政务服务标准化，实现政务服务精准、统一协调。实现系统标准对接。加强与国家、省政务服务事项基本目录的对接与认领，编制标准化的政务服务事项实施清单，实现同一政务服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果等要素与省市要求无差别受...

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