某税务分局“三个一”聚力推进“枫桥式”税务分局建设工作总结

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某税务分局“三个一”聚力推进“枫桥式”税务分局建设

工作总结

在过去的一年里，我分局积极响应国家税务总局的号

召，深入贯彻“枫桥经验”，以“三个一”（即“一站

式”服务、“一线式”调解和“一体化”管理）为核心，

聚力推进“枫桥式”税务分局建设，取得了显著成效。现

将具体工作总结如下：

一、打造“一站式”服务平台，提升服务效能

我们深知，优质的税务服务是构建和谐征纳关系的基

础。为此，我们着力打造“一站式”服务平台，实现了税

务咨询、申报、缴税、查询等业务的全程网办。通过优化

办税流程，简化办税资料，纳税人可以足不出户完成大部

分涉税事项，大大节省了时间和精力。

同时，我们还在办税服务厅设立了“导税台”，由专

业税务人员为纳税人提供政策咨询、业务指导等“一对

一”服务，确保纳税人能够准确理解税收政策，顺利办理

涉税业务。此外，我们还定期开展纳税人满意度调查，根

据反馈意见不断优化服务举措，切实提升了纳税人的获得

感和满意度。

二、推行“一线式”调解机制，化解征纳矛盾

在推进“枫桥式”税务分局建设过程中，我们深刻认

识到，及时化解征纳矛盾是维护税收秩序、促进社会和谐

的重要一环。为此，我们推行了“一线式”调解机制，即

在税务人员与纳税人之间建立直接、高效的沟通渠道，确

保矛盾纠纷能够得到及时、有效的解决。

我们设立了专门的调解室，配备了经验丰富的调解员，

对纳税人反映的问题进行耐心倾听、细致分析，并依据税

收法律法规和相关政策进行调解。同时，我们还注重发挥

税务人员的专业优势，通过政策宣讲、案例分析等方式，

帮助纳税人理解税收政策，消除误解和疑虑，从而有效化

解了征纳矛盾。

三、实施“一体化”管理模式，提升工作质效

为了进一步提升税务分局的工作质效，我们实施了

“一体化”管理模式，将税务登记、申报征收、税务稽查

纳税评估等各个环节紧密衔接起来，形成了一个完整、高

效的工作链条。

我们建立了信息共享机制，确保各部门之间能够及时、

准确地传递信息，避免了重复劳动和资源浪费。同时，我

们还加强了内部监督和管理，对税务人员的执法行为进行

了严格规范，确保了税收政策的正确执行和税收收入的稳

定增长。

四、注重队伍建设，提升税务人员综合素质

在推进“枫桥式”税务分局建设的过程中，我们深刻

认识到，税务人员的综合素质是决定工作成效的关键因素

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摘要：

某税务分局“三个一”聚力推进“枫桥式”税务分局建设工作总结在过去的一年里，我分局积极响应国家税务总局的号召，深入贯彻“枫桥经验”，以“三个一”（即“一站式”服务、“一线式”调解和“一体化”管理）为核心，聚力推进“枫桥式”税务分局建设，取得了显著成效。现将具体工作总结如下：一、打造“一站式”服务平台，提升服务效能我们深知，优质的税务服务是构建和谐征纳关系的基础。为此，我们着力打造“一站式”服务平台，实现了税务咨询、申报、缴税、查询等业务的全程网办。通过优化办税流程，简化办税资料，纳税人可以足不出户完成大部分涉税事项，大大节省了时间和精力。同时，我们还在办税服务厅设立了“导税台”，由专业税务人员为...

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