信用体系建设工作情况汇报

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信用体系建设工作情况汇报

近年来，××市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境和提

升市场监管效能的决策部署，持续推进文旅市场诚信体系建设，着

力破解信用管理基础薄弱、监管机制亟待完善等问题。通过建立健

全信用承诺制度、创建信用展示平台、强化信用自律机制和完善信

用监管体系，构建了企业自治、行业自律、社会监督和政府监管

“四位一体”的信用监管大格局，成为全国旅游市场诚信经营监管

的“新典范”，为建设世界一流旅游城市提供了坚实的信用保障。

2023 年，××市文旅产业再获殊荣，连续三年荣膺国务院督查激励称

号，文旅信用承诺试点工作获文化和旅游部高度评价，相关经验成

功入选全国文化和旅游市场信用经济发展示范案例。现将工作进展

情况汇报如下：

一、创新实施“信诺二维码”制度，确保信用信息采集全面覆盖。

全面推进旅游市场信用体系建设，构建了信用承诺制度框架，发布

《文旅市场信用承诺管理办法》等系列政策文件，依据“信诺二维

码、公开公示、社会监督、失信必究”的原则，指导旅游市场经营

主体签订信用承诺书。在此基础上，搭建了“市文旅市场信用信息

共享平台”，全量采集市文旅企业的信用信息，实现对每家企业信

用档案的动态管理。依托企业社会统一信用代码创建信用档案，生

成信用网址和信用二维码。截至目前，××市已对全市 2000 余家文旅

企业的信用信息进行了全覆盖采集，创建了 2000 余份信用档案。通

过归集和导入政府监管、行业评价、知识产权、媒体评价、金融信

贷、企业经营、市场反馈（包括交易评价和消费者评价）等多维度

的信用信息，实现了对文旅市场经营主体的全面监控和管理，显著

提升了信用信息采集率和管理效率。同时，新增 25 项行业标准和监

管办法，进一步完善了信用管理制度体系，为文旅市场的健康发展

提供了坚实的信用保障。

二、搭建“诚信展示”信用平台，实现查询评价功能一体化。提升

旅游市场透明度和诚信度，率先在全市 100 多家旅行社服务网点建

设了信用承诺可视化系统，为每个企业生成独立的二维码，并制作

统一规格的信用可视化门贴，张贴在旅行社门店显眼位置，供消费

者扫码查询企业信用状况和进行消费维权及实名投诉。该系统实现

了文旅企业“诚信展示”、游客“扫码查信”、”在线投诉“一体

化操作。我们鼓励文旅企业在在线旅游平台（OTA）、企业官方网站

上主动展示信用承诺书，并在旅游合同首页纳入企业信用二维码，

让游客和合作方随时随地能够扫码查询企业信用信息。截至 2023 年，

已有150 多家旅行社和 200 多个网点完成了诚信展示系统的安装和

使用，进一步增强了消费者对文旅市场的信任度。

三、完善“履约践诺”信用自律机制，推动旅游市场健康发展。打

造“放心游”诚信旅游品牌，遴选和培育了一批信用良好的旅行社，

设计和推广了串联“吃、住、行、游、购、娱”等要素的精品旅游

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摘要：

信用体系建设工作情况汇报近年来，××市深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境和提升市场监管效能的决策部署，持续推进文旅市场诚信体系建设，着力破解信用管理基础薄弱、监管机制亟待完善等问题。通过建立健全信用承诺制度、创建信用展示平台、强化信用自律机制和完善信用监管体系，构建了企业自治、行业自律、社会监督和政府监管“四位一体”的信用监管大格局，成为全国旅游市场诚信经营监管的“新典范”，为建设世界一流旅游城市提供了坚实的信用保障。2023年，××市文旅产业再获殊荣，连续三年荣膺国务院督查激励称号，文旅信用承诺试点工作获文化和旅游部高度评价，相关经验成功入选全国文化和旅游市场信用经济发展示范案例。现...

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