“平安医院”建设工作方案 
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“平安医院”建设工作方案
为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民
群众健康，有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实《XX 市
“平安医院”建设工作实施方案》《XX 市“平安医院”建设工作标
准》及有关精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决
医疗机构执业环境面临的突出问题，制定我院“平安医院”建设工
作方案。
一、总体目标
全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境
明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、
治安事件和安全隐患零状态，医院治安防控能力明显增强，医患关
系更加和谐，医患纠纷协调处置机制逐步完善，并努力形成平安医
院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生
事业持续健康发展。
二、指导思想
牢固树立以习近平新时代中国特色社会主义思想，认真贯彻落实习
近平总书记关于防范化解重大风险和建设更高水平平安中国的重要
指示精神，坚持问题导向，坚持以人为本，紧密结合医院实际，深
入开展“平安医院”建设，全力营造人民群众安全满意的医疗环节，
确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，医院的安
全稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为建设更高水平的平
安XX 作出应有贡献。
三、工作要求
（一）统一思想，提高认识
建设“平安医院”是创造和谐稳定的社会环境、是促进卫生事业发
展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，
从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆
到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作
重心上要立足于一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作
风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法治观念、服
务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。
（二）结合实际，突出重点
要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普
遍性问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突
出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作
为建设“平安医院”的重中之重。
（三）立足经常，重在落实
“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既
要有长期的计划，又要有短期的安排，各科室把“平安医院”的建
设作为一项经常性的工作来抓，把“平安医院”建设的各项工作任
务落到实处，务求取得实效。
（四）加强宣传，营造氛围
“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需
要广大职工共同参与的一项重要工作。通过多种形式的广泛宣传，
努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚
氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。
四、主要措施
（一）切实改善医疗服务
加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广大职工进一步
树立全心全意为病人服务的思想，坚持“仁心妙术”的服务理念，
不断提高医疗服务水平。创新服务流程，优化诊疗环境。充实门诊
医师，合理安排工作时间，坚持准时开诊，保证病人及时就诊。建
立医疗费用公开透明制度，住院处、门诊大厅设立了费用查询自助
机系统。
加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。切
实加强医院基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实各项核心
医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使
用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业
行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加
强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。
（二）切实提高医疗服务质量
医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院
管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，
标签： #工作方案
摘要：
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“平安医院”建设工作方案为深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众健康，有一个安全、稳定的内、外部环境。为贯彻落实《XX市“平安医院”建设工作实施方案》《XX市“平安医院”建设工作标准》及有关精神，扎实推进医疗机构治安综合治理工作，切实解决医疗机构执业环境面临的突出问题，制定我院“平安医院”建设工作方案。一、总体目标全面开展平安医院创建活动，通过采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患零状态，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处置机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创...
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